Afdeling banquet sales
Afdeling Banquet Sales Functies
Omschrijving van de afdeling
De afdeling Banquet Sales is een van de belangrijkste commerciële afdelingen binnen een hotel. Deze afdeling is gespecialiseerd in het beheren van zaalverhuur en het organiseren van evenementen zoals congressen, feesten, en zakelijke vergaderingen. De medewerkers zijn de primaire contactpunten voor klanten, van het moment van de eerste aanvraag tot de uiteindelijke facturatie. Hun rol is cruciaal in het creëren van een onvergetelijke ervaring voor gasten en het waarborgen van de kwaliteit en efficiëntie van evenementen.
Voornaamste taken en verantwoordelijkheden:
Begeleiden van aanvragen en verwerken van reserveringen: Medewerkers zorgen ervoor dat alle klantvragen nauwkeurig worden behandeld en dat reserveringen effectief worden gemanaged.
Organiseren van evenementen: Van kleine bijeenkomsten tot grote congressen, de afdeling zorgt voor de planning, coördinatie en uitvoering van alle evenementen.
Opstellen en aanpassen van offertes: Het op maat maken van offertes om aan de specifieke behoeften en budgetten van klanten te voldoen is een belangrijke taak.
Informatievoorziening over faciliteiten: Medewerkers voorzien potentiële en bestaande klanten van gedetailleerde informatie over de beschikbare faciliteiten en diensten.
Relatiebeheer: Het onderhouden van een goede relatie met bestaande klanten en het actief werven van nieuwe klanten, bijvoorbeeld door netwerkactiviteiten en deelname aan vakbeurzen.
Samenwerking met andere afdelingen: Effectieve communicatie en samenwerking met andere afdelingen zoals de F&B manager, Front Office, hotelmanager, revenue manager, banqueting, keuken, sales en reserveringen zijn essentieel voor het slagen van evenementen.
Ontwikkeling van nieuwe initiatieven: Het team werkt ook aan het bedenken en implementeren van nieuwe salesstrategieën en promotieplannen om de omzet en zichtbaarheid van het hotel te verhogen.
Deze afdelingen heeft diverse benamingen:
Banqueting sales;
Groups en events;
Banquet sales;
Zaalverhuur.
De afdeling Banquet Sales speelt een integrale rol in het succes van het hotel door het leveren van uitmuntende service en het garanderen van een hoogwaardige gastervaring. Elk lid van het team brengt een unieke set van vaardigheden en expertise die essentieel zijn voor het voldoen aan en overtreffen van de verwachtingen van de klant.