Hotel Management
Elke afdeling binnen een hotel wordt geleid door een manager. De algemene leiding is in handen van een General Manager of een Hotel Manager. Deze leiders spelen een cruciale rol in het creëren van een gastvrije en efficiënte omgeving die zowel gasten als personeel ten goede komt.
Jouw rol in het management
Als manager in een hotel beschik je over uitstekende managementvaardigheden die essentieel zijn om medewerkers te sturen en te ondersteunen. Je zorgt ervoor dat alle teamleden duidelijk weten wat er van hen verwacht wordt en biedt hen begeleiding in hun dagelijkse werkzaamheden. Je vermogen om het overzicht te behouden, stressbestendig te zijn, en flexibel om te gaan met onverwachte situaties stelt je in staat om uit te blinken in deze dynamische omgeving. Het managementteam van het hotel komt maandelijks samen voor een managementteamvergadering om strategieën te bespreken en te zorgen voor continue verbetering van de dienstverlening.
Belangrijke taken en verantwoordelijkheden:
Leidinggeven aan het team waarvoor je verantwoordelijk bent en actief bijdragen aan hun professionele ontwikkeling.
Zorgen voor een soepel verloop van dagelijkse processen binnen een of meerdere afdelingen; je bent vaak op de vloer aanwezig om toezicht te houden en direct in te grijpen waar nodig.
Proactief aanpassen van procedures om de kwaliteit van het hotelproduct en de klanttevredenheid te verbeteren.
Voorbereiden en leiden van operationele en strategische meetings.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgen voor een uitstekende gastervaring.
Efficiënt oplossen van problemen en professioneel afhandelen van klachten.
Waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van producten en diensten.
Bijwonen en leiden van sollicitatiegesprekken en functioneringsgesprekken.
Analyseren van financiële rapporten om kostenbeheersing en winstgevendheid te verbeteren.
Vaardigheden en kwaliteiten:
Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden
Sterke leiderschapskwaliteiten met een focus op gastvrijheid en service
Vermogen om onder druk te werken en snelle beslissingen te nemen
Diepgaand begrip van hoteloperaties en -beheer
Innovatief denken en probleem
oplossend vermogen
Ervaring met budgetbeheer en financiële planning
