New

Assistant Front Office Manager - Rotterdam

Name: Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station
Address: 121 Weena, Rotterdam, ZH, 3013 CK, NL
Telephone: +31614779040

Holiday Inn Express Rotterdam - Central Station Rotterdam

Fulltime
MBO/HBO
2 - 5 Years of experience
Language: NL / EN
Operational
Management / Reception / Reservations

Apply

Wil jij werken in een open organisatie waar het team vooropstaat? Ben je opzoek naar een dynamische omgeving waar je veel kunt leren en kunt groeien en ben je hiernaast vanuit nature ook nog gastvrij? Dan ben je bij ons op het goede adres!
Als Assistant Front Office Manager, ben jij verantwoordelijk voor rooster van dag tot dag en je wijst de werkzaamheden toe aan de medewerkers. Jij stelt vaste ontwikkelingsdoelstellen vast voor je teamleden. Als Assistant Front Office Manager zorg jij ervoor dat de front office team en geweldige service, professionele aandacht en persoonlijke erkenning levert tegenover de gasten.

Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere ook uit:

Begeleiden, coachen en regelmatig feedback om de performance van het team geven;
Zorgen dat gasten bij aankomst worden begroet en tijd vrij maken om een persoonlijke connectie met de gast op te bouwen. Op de juiste manier reageren op de klachten van gasten, vragen om feedback om de gasttevredenheid te optimaliseren.
Routine-inspecties uitvoeren bij front office en openbare ruimtes en onmiddellijk actie
De factureringsinstructies, credit van de gasten volgens de hotel policy controleren en ervoor zorgen dat alle transacties op een veilige manier worden afgehandeld;
Het team trainen in BHV-procedures
Als centraal communicatiepunt bij calamiteiten/crisissituatie fungeren
Duty diensten uitvoeren;
Verantwoordelijk zijn voor alle inkomende reserveringen;
Deel nemen aan initiatieven op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen om duurzaamheidsprogramma's te stimuleren.

Binnen The Vincent Hotel Group (TVHG) is ons motto ‘’We create the experience behind our brands.’’ Dit houd in dat wij gezamenlijk met onze teams onvergetelijke ervaringen willen creëren voor gasten en collega’s. Wij hebben totaal 11 hotels verspreid in Nederland, dus altijd één bij jou in de buurt! De hotels hebben allemaal bekende hotelmerken; Holiday Inn, Holiday Inn Express en Hampton by Hilton.

Wat maakt ons de perfecte werkgever?

Een fulltime of parttime dienstverband (jouw keuze!) met 5 weken vakantie per jaar op fulltime basis;
Bruto maandsalaris op basis van de horeca CAO, en 8% vakantiegeld;
Reiskostenvergoeding en gratis parkeren bij al onze hotels;
Veel ruimte om te ontwikkelen met interne trainingen van onze eigen Hospitality trainer;
Aantrekkelijke kortingen op hotelverblijven bij meer dan 6000 IHG of Hilton hotels wereldwijd;
Leuke extra’s zoals ons jaarlijkse kerstfeest, team uitjes en wij pakken groots uit op jouw verjaardag!

Wat maakt jou de perfecte collega?

3 jaar Front Office/Guest Service-ervaring waarvan minimaal 1 jaar als supervisor
Je toont leiderschapskwaliteiten
Jouw communicatieskills zijn ontzettend
Gastenservice is iets waar je van houdt
Je bent een doorzetter die graag resultaten boekt
teamspeler is een belangrijk kwaliteit van jou
Goede beheersing Nederlands & EngelsJe hebt het vertrouwen om ‘de ambassadeur’ van het frontoffice team te worden

Herken jij jezelf in dit profiel en spreekt onze bedrijfscultuur jou aan? Solliciteer dan nu! Wij zijn opzoek naar parttime en fulltime collega’s.

Apply