Booking Office Manager - Hoofddorp

Je belangrijkste verantwoordelijkheden in de rol van Booking Office Manager zijn als volgt op te noemen:

• Toezicht houden op de dagelijkse activiteiten van de Booking Office, waarbij een efficiënte en nauwkeurige afhandeling van de binnenkomende reserveringen aanvragen wordt gewaarborgd.

• Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de occupancy, ADR en de totale omzet te optimaliseren (dit in lijn met de commerciële strategieën gesteld binnen het algemene commerciële team).

• Leiding geven aan en motiveren van het team van 10 FTE, inclusief het bieden van trainingen en het geven van feedback over hun prestaties.

• Samenwerken met General Managers, Sales en Revenue om de reserveringsstrategieën af te stemmen op de doelen van de hotels.

• Het optimaliseren van Opera S&C, Delphi en andere hotel systemen waarmee wij werken.

• Het volgen van boekingstrends, de prestaties van concurrenten en marktomstandigheden om prijsstrategieën en promoties aan te passen.

• Conversie verhogen en stimuleren van de het team doelen te behalen

• Forecast rapportage maken en begrijpen voor zowel MICE als individuele boekingen, in samen werking met Revenue.

• Nauwe samenwerking met het marketingteam om speciale aanbiedingen, arrangementen en evenementen te ontwikkelen en te promoten.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor je eigen afdeling en rapporteer je direct aan de Head of Commerce die ook eindverantwoordelijk is voor Sales, Revenu en Marketing.

Wat verwachten wij van jou:

• Minimaal 3 jaar ervaring in een boeking/MICE Management positie in een hospitality-gelieerde organisatie.

• Goede communicatieve vaardigheden – een voorbeeld voor het team als het gaat om het afhandelen van klachten.

• Uitstekend in woord en geschrift in zowel Engels als Nederlands.

• Sterke leiderschaps- en managementvaardigheden.

• Vermogen om strategisch te denken en veranderingen door te voeren.

• Ervaring met het werken in een multiculturele en dynamische omgeving.

Wat bieden wij:

• Een leuke plek om te werken in een divers team in een dynamische werkomgeving.

• Leren en ontwikkelen staan bij ons hoog in het vaandel, hier draag je zelf ook aan bij!

• Verschillende brand gelieerde kortingen.

• De kans om een directe impact te hebben op de groei en het succes van IHCP.

• Deelname IHCP mobiliteitsplan

Daarnaast heeft IHCP ook nog geweldige werknemers voordelen zoals:

• Een bucketlistprogramma waarbij we geld sparen voor jouw verlanglijstje

• Weet Waar je Werkt programma

• Niet-ziekbonus tot € 250,-

• Een jaarlijks gratis overnachting in een van onze hotels.

• Speciale prijzen in alle hotels van IHCP

• Kortingen met je IHCP employee card

Ben jij onze nieuwe Booking Office Manager die verder bouwt aan ons Reserveringen team?

IHCP is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij waarderen diversiteit en streven naar een inclusieve werkomgeving voor al onze medewerkers.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.