New

Front of House Manager - Amsterdam

Banks Mansion Hotel Amsterdam

  • Fulltime
  • MBO/HBO
  • 2 - 5 Years of experience
  • Language: NL / EN
  • Managing
  • Guest Relations / Management / Reception
  1. Apply

Ben jij een inspirerende persoonlijkheid met een passie voor ultieme gastvrijheid?
Bij Banks Mansion in het bruisende hart van Amsterdam zoeken wij een gedreven Front of House Manager.
De front of house bij Banks Mansion is één grote Living: De receptie en bar zijn hier beide gevestigd en is tevens de huiskamer waar onze gasten de hele dag lekker kunnen vertoeven.  Jij biedt niet alleen persoonlijk onze gasten een onvergetelijke ervaring maar kunt ook ons front office team naar een hoger niveau tillen.

Wat ga je doen?

Als Front of House Manager ben jij de drijvende kracht achter een uitstekende gastenervaring en een efficiënt draaiend front office team.
Je bent verantwoordelijk voor:

  • Onvergetelijke service: Zorg voor een vlotte afhandeling van check ins en check outs en een ongeëvenaarde service aan onze gasten. Los klachten op.

  • Personeelsbeheer: Beheer en motiveer een team van 5-10 medewerkers, regel verlof, voer beoordelingen uit, rekruteer en zorg voor training van medewerkers.

  • Doelstellingen: Stel plannen en begrotingen op, geef aan wat nodig is voor verbeteringen en houd toezicht op de realisatie van plannen.

  • Reserveringen: Ondersteun de collega van reserveringen wanneer nodig.

  • Creatief meedenken: Breng je eigen ideeën in om onze service en faciliteiten te verbeteren en weet wat er speelt op het gebied van de laatste trends in de horeca.

  • Coordinator: Je werkt met verschillende afdelingen samen en weet de communicatie en processen samen te krijgen voor het beste product.

Wat verwachten wij van jou?

  • Leiderschap en Besluitvaardigheid: Jij neemt weloverwogen beslissingen en motiveert je team om het beste uit zichzelf te halen.

  • Plannen en Organiseren: Je kunt effectief plannen, organiseren en knelpunten tijdig oplossen.

  • Kwaliteitsgerichtheid: Je stelt hoge eisen aan de kwaliteit van dienstverlening en komt met voorstellen om continue verbeteringen door te voeren

Wat breng je mee?

  • Een MBO niveau 4 of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in hospitality of een vergelijkbare richting.

  • Ervaring in een leidinggevende rol binnen de hotellerie, met een sterke focus op front office management.
    Ervaring met Opera is een pré.

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (een extra taal is een plus).

  • Een proactieve en flexibele houding met de bereidheid om in wisselende diensten en weekenden te werken.

Wat bieden wij jou?

  • Een dynamische werkomgeving in een gerenommeerd hotel in het hart van Amsterdam.

  • Een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.

  • Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei binnen een enthousiast management team en de Carlton hotel groep.

  • Een aantrekkelijk salaris, 25 vakantiedagen (obv voltijds contract) en vakantiegeld.

  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
    Zoals een jaarlijkse overnachting inclusief ontbijt en diner in een van onze zuster hotels van Carlton Hotel Collection, voordelig overnachten met een staff rate, een Friends & Family korting van 25%, Bring a Friend bonus etc.

Klaar om je stempel te drukken op de gastbeleving bij Banks Mansion?
Stuur dan je CV en motivatiebrief naar (click on the apply button)
Wij kijken ernaar uit om van je te horen!

Apply
  1. Front of House Manager
  2. Banks Mansion Hotel Amsterdam
  1. Apply

Questions will be send directly to the hotel.