Front Office Medewerker FT - Schiedam

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin je super veel facetten van de hotelwereld leert kennen in een open, gemoedelijke en inspirerende werksfeer? Wij zijn op zoek naar een échte duizendpoot, een bezig bijtje, iemand die onze gasten laat glimlachen.

Als receptionist ben jij hét gezicht van ons hotel. Vanaf het moment dat onze gasten binnenkomen totdat zij het hotel verlaten ben jij het aanspreekpunt van onze gasten. Je bent dus echt de spil in onze organisatie, een zeer gewaardeerde en belangrijke spil.

Wat doen wij?

De werkzaamheden van onze afdeling zijn behoorlijk divers en wisselend. Geen dag is hetzelfde. Om toch een beeld te schetsen, onderstaande werkzaamheden zullen dagelijks terugkomen:

• Je verwelkomt onze gasten van het hotel en onze vergadergasten. Je vind het leuk om direct oogcontact te maken met gasten die binnenlopen en ze een warm welkom te geven. Je houdt van een dynamische en levendige werkomgeving.

• Je maakt connectie. Maakt gezellig een praatje en probeert in te spelen op de wensen van onze gasten.

• Inchecken en uitchecken van hotelgasten. Saai? je mag er je eigen draai aangeven. Wij houden niet van standaard werkprocessen.

• Telefonische aanvragen weet je te behandelen. Je leert bij ons leuke gesprekstechnieken om je gesprekken zo optimaal mogelijk te voeren.

• Je bent verantwoordelijk voor online reserveringen die via de mail of ons online reserveringssysteem binnenkomen. Je leert enorm veel van “revenue management”en “e-commerce”.

• Je bent verantwoordelijk voor het financieel goed afsluiten van je dienst. Je controleert je administratie en leert hiermee veel van geldstromen.

• Je verrast gasten met goede, leuke en praktische tips die jij voor ze hebt.

• Je denk en brainstormt mee voor nieuwe ideeën en veranderingen t.b.v.onze afdeling

• Bij drukte in andere afdelingen ben je niet te bang om je handen te laten wapperen en help je graag even uit.

• De diensten aan de Front-Office wisselen tussen vroege diensten (07.00 - 15.00u), tussen diensten (12.00 - 20.00u) en late diensten (15.00 - 23.00u).