Front Office Supervisor - The Hague

Grand Hotel Amrath Kurhaus is een luxe historisch vijfsterren hotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Het hotel staat bekend om zijn uitmuntende service en gastvrijheid. Medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft. Het hotel investeert in de ontwikkeling van zijn medewerkers, door middel van trainingen en kansen voor loopbaanontwikkeling. Zo kunnen medewerkers verbeteren en doorgroeien binnen het bedrijf. 

Als Front Office Supervisor sta je stevig in je schoenen, klachten tover je om tevereden gasten en samen met je team draag je zorg voor een optimale gastbeleveing. Je streeft er iedere dag naar om samen met het Front Office team de gast de 5-sterren service te verlenen. Het team is verdeeld in een Front Office Manager, Assistent Front Office Manger, Front Office Supervisors, Front Office Medewerkers, Portiers en (extern) Nachterecptie.

De taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Het leiding geven aan alle medewerker binnen de Front Office,

• Het toezien op de correcte omgang met de gasten en relaties,

• Het afhandelen van klachten,

• Het coördineren/regelen van de uitvoering van werkzaamheden in de Front Office,

• Het opleiden van nieuwe medewerkers,

• Het verbeteren van de afdeling en de dienstverlening aan gasten,

• Het actief ondersteunen van de dagelijkse gang van zaken binnen de Front Office.