Guest Relations Coordinator - Rotterdam

Stroomt er gastvrijheid door jouw aderen en ga je altijd servicegericht te werk? Ben je daarnaast een echte 'regelneef' en zorg je er graag voor dat niemand iets tekortkomt? Start dan bij het Rotterdam Marriott Hotel als Guest Relations Coordinator en proef meteen onze leuke extra's!

Wat ga jij doen?
Als Guest Relations Coordinator ben jij, samen met jouw team, hét gezicht van het Rotterdam Marriott Hotel. Je werkt samen met een parttime Guest Relations Coordinator, een stagiaire en twee portiers. In deze functie verwelkom je de gasten in onze lobby en draag je extra zorg voor onze Marriott Bonvoy Members. Je anticipeert op de wensen en behoeften van gasten, waarbij je snel in kunt spelen op datgene waar de gasten blij van worden. Daarnaast ben je onder andere verantwoordelijk voor pre-arrival planning en de aankleding van hotelkamers tijdens speciale evenementen, denk hierbij aan een verjaardag of verloving. Bovendien zorg jij ervoor dat reviews via diverse kanalen worden beantwoord. Aan jou de taak om onze gasten een unieke beleving te bezorgen!

Dit zien we graag in jou:

• Je hebt een fulltime beschikbaarheid (38-uur per week) en je bent flexibel inzetbaar. Zowel in de ochtenden, avonden en in de weekenden.

• Je hebt ervaring opgedaan in de Guest Relations en/of Front Office afdeling van een hotel.

• Je hebt ervaring met Opera of een andere PMS.

• Je bent representatief, ondernemend, servicegericht en stressbestendig.

• Je hebt een creatieve mindset en denkt altijd in mogelijkheden.

• Je hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, die je zowel in het Nederlands als Engels kunt overbrengen.

Hoe is het om bij het Rotterdam Marriott Hotel te werken?
Bij het Rotterdam Marriott hotel werk je in de top van het internationale hotelwezen, maar wel op een nuchtere, Rotterdamse manier. Binnen onze organisatie hebben we collega’s die hier al jarenlang werken en veel ervaring en kennis aan je over kunnen dragen, maar ook veel jonge en gedreven collega’s die nieuwe ideeën op de werkvloer brengen. We vinden het belangrijk dat we naast hard werken, ook gezellig kunnen lachen met elkaar. Eén ding hebben we allemaal met elkaar gemeen: we zetten graag een extra stap om onze gasten een geweldige beleving te bieden.