Guest Relations Stagiaire - Lelystad

Heb jij het talent om mensen blij te maken en een positieve sfeer te creëren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Guest Relations Stagiaire ben jij hét gezicht van Leonardo Hotel Lelystad City Center, en dat straal je uit! Tijdens deze stage ga je veel leren over de verschillende afdelingen binnen het hotel. Zo ben je regelmatig bij de Front Office te vinden, waar je onze gasten graag te woord staat. Aan jou de taak om ze een unieke beleving te bezorgen! Bij de afdeling Housekeeping zal jij je ook bezighouden met het checken van kamers. Een schone kamer is immers een belangrijk onderdeel van de gastbeleving. Verder zal je alles gaan leren over veiligheidsprocedures en review management. Jij zorgt ervoor dat elke gast met een tevreden gevoel naar huis gaat!

Ook zal je de rol van Chief Smiling Officer op je nemen. In deze rol ben je hét visitekaartje van het hotel en verantwoordelijk voor het warm en vriendelijk ontvangen van gasten in de lobby. Je beantwoordt hun vragen met een glimlach, maakt een praatje om hen op hun gemak te stellen en geeft jouw persoonlijke tips over de leukste activiteiten, bezienswaardigheden en verborgen pareltjes in Lelystad. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een gastvrije en gastgerichte 5 sterren belevening, waardoor iedere gast zich direct thuis voelt. In jouw rol werk je nauw samen met alle operationele afdelingen. Ook assisteer je bij het oplossen van eventuele problemen of klachten, waarbij je steeds streeft naar een optimale service en gasttevredenheid.

Je hebt een scherp oog voor detail en weet hoe je met een persoonlijke benadering een onvergetelijke ervaring kunt bieden. Of het nu gaat om een zakelijke reiziger die snel geholpen moet worden of een toerist die graag de stad wil ontdekken, jij zorgt ervoor dat elke gast zich speciaal voelt en met een glimlach vertrekt.

Naast de operationele kant binnen het hotel, zal je ook nauw betrokken zijn met projecten gerelateerd aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Tijdens je stage zal je ook te maken hebben met de logistiek binnen het bedrijf, zoals het plaatsen van bestellingen. Geen dag is hetzelfde, en dat is wat deze stage zo uitdagend maakt!

Kortom, in deze veelzijdige stage ben jij de stralende factor in ons hotel en draag je bij aan de onvergetelijke ervaringen van onze gasten. Heb jij die aanstekelijke glimlach en het talent om het verblijf van onze gasten bijzonder te maken? Dan kijken we ernaar uit om jou te ontmoeten!