Medewerker individuele reserveringen (fulltime) - Rotterdam

Gelegen aan de oevers van de Maas in het centrum van Rotterdam, bieden het Mainport Hotel Rotterdam en het DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre een unieke ervaring. Samen vormen ze het grootste hotelcomplex van Rotterdam en een van de grootste in de Benelux-regio, met in totaal 480 hotelkamers. De hotels beschikken over uitgebreide fitness- en spafaciliteiten, evenals ruime vergader- en evenementenruimtes. Onze gasten kunnen genieten van een prachtig uitzicht op de iconische Erasmusbrug en de indrukwekkende skyline van Rotterdam! De hotels zijn onderdeel van de Hilton familie en zullen in 2024 getransformeerd zijn tot een DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre en een Curio Collection by Hilton.  

Samen met 180 medewerkers streven we er elke dag naar om al onze gasten een onvergetelijke ervaring te kunnen leveren!  

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en representatieve, fulltime beschikbare medewerker individuele reserveringen, die erg enthousiast wordt van het zorgdragen van het reserveringsproces met de toekomstige gast!

Als medewerker reserveringen zal je verantwoordelijk zijn voor alle individuele reserveringen aangaande het Mainport hotel Rotterdam en het DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre.

Jouw verantwoordelijkheden en taken:

• Verwerken van alle reserveringsaanvragen voor individuele & bedrijfsreserveringen tot tien kamers in het reserveringssysteem, evenals het wijzigen en annuleren van aanvragen die per telefoon en/of email binnenkomen;
• Speciale verzoeken accommoderen en documenteren;
• Vragen beantwoorden over faciliteiten, diensten en kameraccommodaties;
• Verkooptechnieken toepassen om de inkomsten te maximaliseren;
• Het bepalen en toepassen van de correcte kamercodes en tarieven voor afwijkende en speciale kamerreserveringen in verband met personeelskortingen, zakelijke overeenkomsten, samenwerkingen met reisbureaus etc;
• De juiste procedure voor klachtafhandeling volgen bij het oplossen van problemen/klachten van gasten;
• Versturen van facturen van debiteurenaccounts;
• Controleren van commissiefacturen;
• Verwerken van dagelijkse rapportages;
• Samenwerken met andere afdelingen om een bijdrage te leveren aan zorgeloos verblijf voor de gasten.

De perfecte kandidaat:

• Heeft ervaring bij de Front Office en/of op de afdeling reserveringen van een hotel;
• Heeft een toerisme en/of hotel opleiding voltooid;
• Heeft uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels taal;
• Werkt erg nauwkeurig en heeft oog voor detail;
• Is een teamspeler met een proactieve en positieve instelling.

Wij bieden:

• Salaris gebaseerd op de Horeca CAO en ervaring;
• Reiskostenvergoeding (vanaf 10 kilometer enkele reis);
• Deelname aan het Pensioenfonds Horeca & Catering;
• Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling. Doorgroeien wordt gestimuleerd!;  
• Cycas personeelskorting in alle hotels binnen het portfolio;
• Hilton GO personeelskorting: De mogelijkheid om te overnachten in Hilton hotels wereldwijd tegen een gereduceerd tarief!

Wil jij onderdeel worden van dit team, de Cycas-familie en werkzaam worden voor een Hilton hotel? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog!