Reservations Stagiaire September 2024 - Amstelveen

Volg jij momenteel een hospitality gerelateerde opleiding en wil jij meer kennis en ervaring opdoen? Lees dan verder want dan heeft Cityden Aparthotels dé perfecte stage voor je!

Over Cityden Group

Cityden bestaat momenteel uit een selectie van 343 appartementen/studio’s, verdeeld over 3 Aparthotels in- en rond Amsterdam. In korte tijd zijn we uitgegroeid tot een van de grootste service aparthotel spelers van Nederland. Als kers op de taart openen we in 2025 een nieuw service aparthotel in het centrum van Amsterdam.

Het verschil met een standaard hotel is dat onze grootste doelgroep relocaters gasten zijn. Zij komen naar Nederland, vaak voor werk, en Cityden Aparthotels biedt dan hun éérste (t)huis aan. Ze verblijven dan ook vaak voor een langere periode bij ons. Wij, als Daymakers, zorgen voor een goede verwelkoming en helpen hen om alles te weten te komen over Nederland.

Doordat we hard groeien, zijn we op zoek naar een nieuwe stagiaire! Als onze nieuwe Reservations Stagiaire, zal jij alles leren omtrent het reserveringsproces van onze 3 locaties en daarnaast ga je assisteren met het opzetten van onze listings voor de nieuwe locatie.

Wat ga je doen?

Als Reservations stagiaire maak je deel uit van het huidige reserveringsteam

(nu 3 Daymakers) die staan te springen om jou te verwelkomen en die dagelijks gasten enthousiast maken voor hun aanstaande verblijf. Geen telefoontje of e-mail blijft onbeantwoord en via de verschillende kanalen zorg je voor de beste pre-arrival service. Daarnaast houd je de kamerprijzen nauwlettend in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer)omzet.

Dit is een uitdagende stage, waarbij jij de aangewezen persoon bent om het reserveringsproces zo efficiënt mogelijk te laten verlopen en bij te dragen aan de service- en omzetdoelstellingen van het bedrijf. Daarnaast heb je ook de mogelijkheid om de basis van revenu management te leren. Je hebt veel contact met onze relocation- en corporate contactpersonen, maar ook met de operationele teams. Zo blijf je op de hoogte van alle ins- en outs. Al met al is dit een zeer diverse en uitdagende stage.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van binnenkomende reserveringen via de telefoon
• en/of e-mail;
• Beantwoorden van vragen van potentiële gasten/bedrijven;
• Prijsstrategie toepassen, versturen van offertes;
• Facturen opstellen en versturen naar gasten/relocaters/bedrijven;
• Contact onderhouden met de operationele teams;
• Groepsaanvragen behandelen.