Stage: Front Office - Amsterdam

Voor boutique hotel The Highlander in hartje Amsterdam zoeken wij een stagiair(e) voor de Front-Office.

The Highlander hotel is onderdeel van de Highland Group. Dit is een familiebedrijf die vijf succesvolle hotels bezit in het centrum van Amsterdam. Elke hotel heeft z'n eigen identiteit en doelgroep. Dit zijn hotel The Highlander, Hotel Sint Nicolaas, The Highland House en Hotel Tourist Inn. Wij zijn een gecertificeerd leerbedrijf en besteden veel aandacht aan ontwikkeling en opleiding.

Kijk voor meer informatie over onze hotels op www.highlandgroup.nl

Wat ga je doen als Frontoffice stagiair(e)?

Als Frontoffice stagiair(e) ondersteun je de Frontoffice medewerker(s). Je bent voor onze gasten het eerste aanspreekpunt. Je bent hiervan bewust en je benadert en informeert gasten op een gastvrije en vriendelijke manier. Door jouw warme, vriendelijke en gastvrije uitstraling voelen de gasten zich direct thuis.

Als stagiair(e) front-office zijn jouw taken onder andere:

• In- en uitchecken van gasten;
• Aannemen van reserveringen via telefoon, mail of walk-in;
• Contact onderhouden met de Housekeeping zodat er afstemming is tussen de schoonmaak van de kamers en de momenten van aankomst en vertrek;
• Communiceert mankementen naar de Technische Dienst;
• Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, voor onze gasten reserveren bij restaurants, musea e.d.;
• Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten, bestellen van taxi’s, adviseren en reserveren van restaurants, kaarten voor theater e.d.
• Het controleren van de kamers nadat Housekeeping deze heeft schoongemaakt;
• Assisteren van het ontbijtpersoneel;
• Tevens is er de mogelijkheid om met de hotelmanager mee te lopen.