Vacature front office manager - Hilversum
Amrâth Hotel Media Park Hilversum
Hilversum
- Fulltime
- MBO/HBO
- 2 - 5 Years of experience
- Language: NL / EN
- Managing
- Accounting / Banquet sales / Callcenter / Guest Relations / Management / Reception / Reservations / Revenue management
Amrâth Hotel Media Park Hilversum is gelegen in een Gooise villa op slechts 700 meter van het centrum van de stad en 500 meter van de Mediapark studio's in de media-hoofdstad van Nederland.
In deze functie ben je samen met de General Manager verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van het hotel, bar en restaurant en zalen.
Ben jij een resultaatgerichte en charismatische persoonlijkheid bij wie hospitality hoog in het vaandel staat, dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou! Binnen ons enthousiaste team zijn wij op zoek naar een front office manager/assistent general manager, die niet alleen fungeert als rechterhand van de general manager maar ook leiding geeft aan de medewerkers van de front office.
Als front office manager ben je het visitekaartje en aanspreekpunt van het hotel. Je taken bestaan onder andere uit het (begeleiden bij het) in- en uitchecken van zowel nationale- als veelal internationale gasten, het verwerken van (groeps) reserveringen en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden zoals het inroosteren van de front office medewerkers, checken van de nodige commissies en facturatie.
Wij zoeken iemand, die:
- leidinggevende ervaring heeft in de front office van een hotel (kennis van is een pré!);
- verkoopkansen ziet en medewerkers coacht en stimuleert om optimale resultaten te behalen;
- een gastvrouw/gastheer is in hart en nieren;
- over goede communicatieve en sociale vaardigheden beschikt;
- oplossingsgericht, flexibel en stressbestendig is;
- zowel goed in een team als zelfstandig kan werken;
- een groot verantwoordelijkheidsgevoel heeft;
- administratief erg nauwkeurig is
- een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal heeft.
- Wat wij je bieden
- Salaris a.d.h. functieschalen
- 8% vakantiegeld en pensioen
- Doorgroeimogelijkheden
- Reiskosten vanaf 10 km
- Fitnessprogramma
- Collective zorgverzekering
Aanvang contract:
Z.S.M.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
· Leiden en motiveren van het front office-team om hoogwaardige klantenservice te bieden;
· Coördineren van de dagelijkse operaties aan de receptie, inclusief check-in, check-out en klantenservice;
· Zorgen voor een nauwkeurige afhandeling van reserveringen en boekingen;
· Oplossen van klachten en problemen op een professionele en effectieve manier;
· Trainen en ontwikkelen van front office-medewerkers om optimale prestaties te bereiken;
· Handhaven van standaarden voor klantenservice en procedures;
· Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze gastervaring te garanderen;
· Het aannemen van nieuwe medewerkers;
· Het opstellen van de werkroosters en ervoor zorgen dat er voldoende bezetting is;
· Beantwoorden en verwerken van de reviews.
Solliciteren:
Stuur een motivatiebrief met C.V. aan:
Amrâth Hotel Media Park Hilversum
t.a.v. Irene (klik op de solliciteer button) 30
1217 LA Hilversum
-
Vacature front office manager
- Amrâth Hotel Media Park Hilversum Hilversum
