Revenue Manager vs. Sales Manager: De verschillen
Heb je je ooit afgevraagd wie er voor volle kamers en zalen zorgt? Twee sleutelfiguren achter de schermen zijn de revenue manager en de sales manager. Er zijn een aantal belangrijke verschillen tussen deze twee functies. Beide functies dragen hun steentje bij aan het succes van het hotel of meerdere hotels, maar beide hebben hun eigen unieke verantwoordelijkheden en taken. Wij vertellen je hoe deze rollen van elkaar verschillen, maar ook raakvlakken hebben.
Wat doet een revenue manager?
Laten we beginnen met de revenue manager. Deze rol draait om het maximaliseren van de winst door slim beheer van prijzen, inventaris en vraagvoorspellingen. Ze werken doorgaans achter de schermen. Door de juiste prijzen en strategie zorg hij of zij voor een optimale bezettingsgraad. Stel je iemand voor die data gebruikt als een glazen bol en daarmee trends voorspelt om kamertarieven en beschikbaarheid vast te stellen. Een revenue manager moet dus goed op de hoogte zijn van eventuele events in de omgeving dat de kamerprijs kan beïnvloeden. Ze werken nauw samen met marketing-, sales- en reserveringsteams om omzet- en bezettingsdoelstellingen te behalen.
Kernverantwoordelijkheden van een revenue manager:
Bepalen van het strategisch prijzenbeleid en beheren van inventaris om ervoor te zorgen dat de juiste prijs wordt aangeboden aan de juiste gast op het juiste moment.
Het maken van nauwkeurige analyses en rapportages en voorspellen van de vraag.
Het ontwikkelen van forecasts over de verschillende markten waarin het hotel opereert.
Het aanpassen van prijsstrategieën op basis van concurrentie en marktomstandigheden om het hotel concurrerend te houden.
Wat doet een sales manager?
Aan de andere kant is de sales manager de aanpakker die zich richt op het binnenhalen van directe inkomsten door het aantrekken van zakelijke klanten, evenementen en groepsreserveringen. Hun wereld draait om het opbouwen en onderhouden van klantrelaties, het onderhandelen van contracten en het verkopen van de diensten en faciliteiten van het hotel. Een sales manager is constant op zoek naar nieuwe zakelijke kansen en met een overtuigende en resultaatgerichte instelling is hij of zij verantwoordelijk voor het genereren van inkomsten en het behalen van de beoogde omzetdoelstellingen. Daarnaast zijn ze dagelijks actief betrokken bij de kwalificatie en opvolging van potentiële prospects.
Sales managers zorgen ervoor dat het hotel bruisend blijft met een winstgevende mix van gasten. In sommige hotels werkt deze persoon samen met banquet sales. Ze zijn vaak bezig met netwerken en het smeden van contacten met potentiële klanten en partners. Je zult de sales manager functies ook vaak in combinatie met marketing manager vinden.
Kernverantwoordelijkheden van een sales manager:
Het werven van nieuwe klanten en het onderhouden van hechte relaties binnen hun portefeuille.
Creëren en opvolgen van kansen voor nieuwe business.
Suggesties doen voor directe verkoopactiviteiten om inkomsten in beheerde marktsegmenten te maximaliseren.
Input leveren voor het verkoopplan van het hotel op basis van marktsegmentbehoeften.
Actief verhogen van omzet via externe verkoopgesprekken, telemarketing en interne verkoopgesprekken.
Actieve deelname aan relevante roadshows, beurzen en evenementen, in samenwerking met Sales & Marketing partners.
De belangrijkste verschillen
Het belangrijkste verschil tussen deze rollen komt dus neer op focus en aanpak. De revenue manager is gericht op cijferanalyse en strategische planning, en werkt voornamelijk achter de schermen. De sales manager daarentegen is actief in het veld, bouwt relaties op en sluit deals. Beide rollen vereisen verschillende vaardigheden en tactieken, maar zijn even cruciaal voor het succes van een hotel.
Een revenue manager is essentieel wanneer de focus ligt op het optimaliseren van kamertarieven en het benutten van marktkansen, vooral in een concurrerende omgeving. Een sales manager is daarentegen onmisbaar wanneer het doel is om grote groepen en zakelijke evenementen aan te trekken, waarbij sterke klantrelaties en directe inkomsten centraal staan.
Beide functies zijn onmisbaar, en hun samenwerking kan de prestaties en winstgevendheid van een hotel aanzienlijk verbeteren. Door de krachten van beide te bundelen, kan een hotel de efficiëntie verhogen en de algehele gastervaring verbeteren, wat de weg vrijmaakt voor duurzame groei.
Kortom, zowel revenue managers als sales managers spelen een cruciale rol in de dynamische wereld van hotels. Samen zorgen ze ervoor dat het hotel niet alleen efficiënt draait, maar ook floreert in een concurrerende markt.