Assistant Front Office Manager - Maastricht

Crowne Plaza Maastricht Maastricht

• Fulltime
• MBO/HBO
• 0 - 1 jaar ervaring
• Taal: NL / EN
• Operationeel
• Callcenter / Guest Relations / Receptie

1. Solliciteren
2. Opslaan
3. Delen

Voor ons Front Office team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Assistant Front Office Manager. Je werkt in wisselende diensten, ook in de weekenden. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Front Office Manager in de aansturing van de medewerkers en de coördinatie van de werkzaamheden binnen de Front Office. Samen met onze Front Office Manager neem jij de verantwoordelijkheid op je om het team te laten stralen, groeien en omarmen. Bij binnenkomst van de hotelgasten zorg jij voor een warm welkom met een vriendelijke glimlach.

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.:

- Mede coördineren en uitvoeren van werkzaamheden binnen de Front Office en het aanspreekpunt zijn voor onze gasten.

- Afhandelen van speciale verzoeken, feedback en klachten.

- Administratieve werkzaamheden.

- Mede zorgdragen voor en uitvoering geven aan een optimaal werkrooster met inachtneming van een efficiënte uitvoering van de werkzaamheden en beheersing van de loonkosten.

- Het samen met de Front Office Manager het aansturen en toezien op een juiste uitvoering binnen de IHG standaarden binnen de afdeling.

- Inwerken, trainen en coachen van nieuwe medewerkers en stagiaires.

- Operationeel meewerken aan de receptie, de taken zijn o.a. in- en uitchecken van gasten, algemene toeristische informatie verstrekken, het inboeken van reserveringen, telefooncentrale bedienen, upsellen van onze producten etc.

- Optimaliseren van de gastbeleving en zorgen dat zij een onvergetelijke tijd beleven.

- Indien nodig een nachtdienst werken.