Booking agent/Reservation agent - Hoofddorp

Booking Agent / Reservations Agent

Vlak naast het treinstation van Hoofddorp vind je het moderne 4* IntercityHotel Amsterdam Airport.
Met 280 kamers, een uitgebreide Spa/Fitness, diverse zalen, een restaurant en een bar is dit het grootste IntercityHotel van Nederland! Ons hotel, een iconisch onderdeel van H World International, staat voor innovatie, service en gastvrijheid.

Wie zoeken wij?

We zoeken jou! Een enthousiaste professional met passie voor hospitality, een prettige telefoonstem, en een groot oog voor detail. Multitasken tijdens drukke momenten is voor jou geen probleem, en je bent altijd klaar om nét dat stapje extra te zetten. Daarnaast spreek je vloeiend Nederlands en beheers je ook de Engelse taal goed (zowel in woord als geschrift), vanwege het internationale karakter van ons hotel.

Wat we verder belangrijk vinden:

• Je bent 4 tot 5 dagen per week beschikbaar (maandag t/m vrijdag).

• Je werktijden liggen tussen 08:00 en 18:00 uur.

• Startdatum: April 2025.

Wat ga je doen?

Als Booking/Reservations Agent ben jij hét aanspreekpunt voor al onze telefonische en e-mailreserveringen. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Het verwerken van reserveringen voor individuele gasten, groepen en meetings.

• Zorgdragen voor een foutloze administratieve afhandeling, waaronder:

  • Reageren op e-mails en reserveringsaanvragen.

  • Het invoeren van reserveringen in ons systeem (Opera Cloud).

  • Het opstellen van bevestigingen, facturen en proforma’s.

  • Het controleren van reserveringen op segmentatie, betalingswijze en contractafspraken.

  • Het verwerken van financiële correcties en interne finance-afhandelingen.

  • Het afhandelen van klachten.

!