Concierge/ Guest Relations - Amsterdam

Ben jij je op je best in een levendige omgeving en hou je ervan om het beste van Amsterdam te laten zien? Met jouw organisatorische vaardigheden en charismatische persoonlijkheid kun je deel uitmaken van ons toegewijde Concierge-team bij het Conservatorium Hotel, beroemd vanwege onze luxe en informele service.

Wat is jouw rol?

Als onze Concierge neem je vóór aankomst contact op met gasten om hun wensen en plannen in Amsterdam te begrijpen. Je anticipeert op hun behoeften, weet wat hen gelukkig maakt en stelt een op maat gemaakt programma voor hun verblijf samen. Als host van ons hotel en de stad ben je op de hoogte van alle verschillende musea, activiteiten en festiviteiten in Amsterdam en omgeving. Met je diepgaande kennis van Amsterdam's toeristische trekpleisters en verborgen parels, zorg je ervoor dat elke gast geniet van gepersonaliseerde ervaringen. Met jouw enthousiasme overtuig je gasten om deel te nemen aan deze activiteiten door restaurants, musea, rondleidingen, transfers en meer te boeken.

Of het nu persoonlijk is, telefonisch of via e-mail, de Concierge behandelt alle vragen, verzoeken en mogelijke klachten snel en nauwkeurig. Verzoeken worden accuraat in onze systemen geregistreerd om zowel gasten als collega's op de hoogte te houden van de juiste afspraken.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris vanaf €2.298 - €2.488 (voltijd) en commissie;
• Diverse aanvullende voordelen zoals; aangevulde personeelsmaaltijden, uniform/was- service, loterijen voor tickets en een bijdrage van 50% aan jouw pensioenfonds;
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer voor afstanden van 5 kilometer of meer;
• Gratis overnachtingen en kortingen bij hotels van The Set Collection;
• F&B-kortingskaart: kortingen bij restaurants in luxe hotels in Amsterdam;
• Korting op collectieve zorgverzekering en wekelijkse persoonlijke trainingssessies;
• Een inspirerende werkomgeving waar we ons richten op een balans tussen werk en privé en continue ontwikkeling door middel van coaching en training. Gedurende jouw tijd bij ons zullen we je blijvend ondersteunen bij elke nieuwe stap in jouw carrière!

Hoe ziet jouw vijf sterren werkomgeving eruit?

Het Conservatorium hotel is een 5 sterren hotel in Amsterdam en is de afgelopen vijf jaar geselecteerd als een van de 25 beste luxe hotels van Europa. Wij zijn één van de vier oprichters van The Set Collection. Een zorgvuldig samengestelde luxe hotelcollectie, bestaande uit enkele van 's werelds meest uitzonderlijke en onafhankelijke hotels en resorts wereldwijd.

Ons Concierge-team speelt een cruciale rol in het hooghouden van deze standaard. Zowel aan de conciërgebalie in onze stijlvolle en levendige lobby als in de backoffice communiceert de Concierge rechtstreeks met gasten en handelt verschillende interne en externe communicatie af. Het Conservatorium Hotel verwelkomt een grote verscheidenheid aan internationale gasten, elk met hun unieke voorkeuren en wensen.

Naar wie zijn we op zoek?

Onze ideale Concierge is een echte host, omarmt diversiteit en heeft een positieve houding, unieke charme en een persoonlijke stijl van gastvrijheid. Als uitstekende organisator beheert onze Concierge moeiteloos zowel persoonlijke taken als gastenprogramma's, blijft rustig onder druk en blinkt uit als een betrouwbare teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Onze voorkeurskandidaat heeft het vermogen om anderen te "lezen" en hun onderliggende behoeften en wensen te begrijpen. Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 2 jaar werkervaring in Guest Relations of Concierge functies, bij voorkeur in 5-sterrenhotels;
• Een academische achtergrond in hotelmanagement (niet vereist);
• Vaardigheid in Engels (Nederlands en extra talen zijn een pluspunt) en een onberispelijke communicatiestijl;
• Vaardigheid in Microsoft Office en front office systemen (bij voorkeur Opera, Alice en HotSos);
• Flexibiliteit om ochtend-, avond- en weekenddiensten te werken.

Zijn wij jouw volgende bestemming?

Solliciteer via deze website en laat ons weten waarom je geïnteresseerd bent! We kijken uit naar jouw sollicitatie. Voor vragen mag je contact met ons opnemen via +31 (0)20-570 0042 of (klik op de solliciteer button) ervoor dat je gerechtigd bent om in Nederland te werken en voorafgaand aan de sollicitatie huisvesting in Amsterdam hebt geregeld. Vanwege het grote aantal sollicitaties zullen we alleen reageren op kandidaten die aan deze criteria voldoen. Door te solliciteren voor deze vacature stem je in met het verzamelen, verwerken en opslaan van jouw persoonlijke gegevens voor het wervings- en selectieproces. Jouw informatie wordt uitsluitend gebruikt om jouw geschiktheid voor de functie te beoordelen en wordt vertrouwelijk behandeld. Als je op enig moment jouw toestemming wilt intrekken of jouw gegevens wilt laten verwijderen, neem dan contact op via (klik op de solliciteer button)