Duty Manager - Rotterdam

Ben jij een dynamische hospitality professional die energie krijgt van het contact met gasten en collega’s? Wil jij werken in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is de rol van Duty Manager bij het Rotterdam Marriott Hotel iets voor jou!

Wat ga je doen?
Als Duty Manager bij het Rotterdam Marriott Hotel ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s wanneer het Management Team afwezig is. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en dat elke gast een onvergetelijke ervaring heeft, vanaf het moment van binnenkomst tot het vertrek. Jij zorgt voor de begeleiding van VIP-aankomsten en evenementen, en speelt een actieve rol in de veiligheid van zowel onze gasten als medewerkers. Geen dag is hetzelfde, aangezien je werkt in wisseldiensten, met een focus op de avonden en weekenden.

Je neemt de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de service en zorgt ervoor dat het serviceniveau op topniveau blijft. Je werkt nauw samen met Front Office, Guest Relations en andere afdelingen om te zorgen voor een vlekkeloze ervaring voor onze gasten. Daarbij zorg je voor het opvolgen van klachten, verzoeken en feedback van gasten, waarbij je oplossingsgericht en professioneel handelt.

Jij bent een echte teamplayer die als rolmodel fungeert voor je collega’s. Je ondersteunt je teamleden, motiveert ze en helpt ze bij het ontwikkelen van hun vaardigheden. Daarnaast onderhoud je contacten met verschillende afdelingen, zodat de samenwerking altijd vlot verloopt. Met jouw hands-on mentaliteit zorg jij ervoor dat zowel de gasten als je collega's een uitstekende ervaring hebben.

Dit zien we graag in jou:

• Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in de richting van hospitality.

• Ervaring binnen Room Operations of een vergelijkbare functie.

• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden in Nederlands en Engels.

• Oplossingsgericht, representatief en stressbestendig.

• Ervaring met Opera of een ander PMS-systeem is een pré.

• Flexibiliteit om te werken in wisseldiensten, avonden en weekenden.

Hoe is het om bij het Rotterdam Marriott Hotel te werken?
Bij het Rotterdam Marriott Hotel werk je in een professionele omgeving waar teamwork en collegialiteit centraal staan. Je komt terecht in een gemotiveerd team met zowel ervaren als jonge collega’s die jou kunnen inspireren en ondersteunen. Wij geloven in een balans tussen hard werken en plezier maken; samen zorgen we ervoor dat onze gasten een onvergetelijke ervaring hebben.