FO Supervisor - Rotterdam

Vacature: Front Office Supervisor bij Novotel Rotterdam Brainpark
Ben jij een geboren leider met een passie voor gastvrijheid? Heb je oog voor detail en weet je jouw team te inspireren tot topprestaties? Bij Novotel Rotterdam Brainpark, met onze gloednieuw opgeknapte 210 kamers en 9 vergaderzalen, kun jij al je energie kwijt. Wij gaan tot het uiterste om onze gasten een persoonlijke, hartverwarmende en gastvrije ervaring te bieden, en we zoeken een collega die daar juist zijn of haar energie uit haalt.

Kom jij ons team versterken bij Novotel Rotterdam Brainpark?!

Dit ga je doen

Als Front Office Supervisor ben jij het gezicht van onze Front Office en het aanspreekpunt voor zowel gasten als je team. Je zorgt ervoor dat het team onze gasten op een professionele en persoonlijke manier te woord staat, en je bent zelf het voorbeeld hierin. Daarnaast organiseer en controleer je de werkzaamheden van het team. Door regelmatig creatieve en vernieuwende ideeën te implementeren, bevorder je het rendement van de afdeling en weet je het team hierin mee te krijgen. In jouw rol combineer je operationele werkzaamheden met coachend leiderschap en administratieve taken.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Gastvrijheid op topniveau: Je verwelkomt onze gasten, checkt hen in en uit, en zorgt ervoor dat ze zich thuis voelen.

• Teamcoaching: Je begeleidt en motiveert je collega’s ‘on the job’, zodat ze het beste uit zichzelf halen en als een hecht team samenwerken.

• Operationeel meewerken: Je werkt mee in de dagelijkse operatie en bent een voorbeeld voor je team in servicegerichtheid en professionaliteit.

• Administratieve taken: Je maakt de teamroosters, zorgt voor een nauwkeurige administratie en bewaakt de procedures.

• Probleemoplossend vermogen: Je handelt klachten efficiënt en professioneel af, zodat iedere gast tevreden onze deur uitgaat.

Met jouw coachende en meewerkende houding zorg je ervoor dat iedere dag soepel verloopt en dat ons team én onze gasten met een glimlach vertrekken.