Front Desk Service Coordinator - Amsterdam

Begin een carrière bij Room Mate Aitana, niet zomaar een hotel, maar "Jouw Kamer in de Stad" sinds de opening in augustus 2013 en nu bijna klaar met een grondige renovatie. Gelegen in het bruisende hart van Amsterdam, bieden wij 285 stijlvolle kamers, ultramoderne vergaderruimtes, een hedendaagse fitnessruimte, een uitnodigende lounge, een charmante jachthaven en een restaurant doordrenkt van Spaanse en Mediterrane smaken. Wij zijn toegewijd aan design, comfort en het naleven van onze kernwaarden: Teamwerk, Passie, Enthousiasme, Aanpassingsvermogen, Transparantie en Disruptie.

Room Mate Aitana is meer dan een plek om te verblijven; het is een vriend die je verwelkomt met strak design, pulserende elektronische beats en een sfeer vol positieve energie en plezier, omarmd door zowel ons personeel als onze gasten.

Wij zoeken een energieke, spontane en fun-loving Front Desk Service Coordinator die zorgt draagt voor de tevredenheid van haar gasten, en hen uitstekende service verleent gedurende hun verblijf. 

Samen met de overige Service Coordinators ben je verantwoordelijk voor de gehele front of house gedurende je shift en geef je leiding aan het receptie team en guest relations. Je rapporteert aan de Accommodation Manager.

Je taken zijn o.a. :

• Coordineren van de front desk operatie gedurende je shift en daarbij zorg dragen voor excellente service aan zowel gasten als interne collega’s
• Zorg dragen voor correcte behandeling van klachten en problemen tot tevredenheid van de gast, en deze aan het hotel management rapporteren
• Leiding geven aan het team tijdens je shift
• Deelnemen aan recruitment van het team, evenals beoordelen, sturen en motiveren van het team
• Zorg dragen voor soepel verloop van receptie diensten, helpen bij check-in en check-out waar nodig
• Toezien op correcte afhandeling betalingen en facturatie
• Zorg dragen dat diverse rapportages aan management en hoofdkantoor goed verlopen
• Opstellen en bijhouden van werkroosters
• Uitvoeren van diverse duty management taken
• Ideeën aandragen ter verbetering van de afdeling en het hotel
•  Overige taken die door management worden aangedragen