Front of House Manager - Amsterdam

Ben jij een inspirerende persoonlijkheid met een passie voor ultieme gastvrijheid?
Bij Banks Mansion in het bruisende hart van Amsterdam zoeken wij een gedreven Front of House Manager.
De front of house bij Banks Mansion is één grote Living: De receptie en bar zijn hier beide gevestigd en is tevens de huiskamer waar onze gasten de hele dag lekker kunnen vertoeven.  Jij biedt niet alleen persoonlijk onze gasten een onvergetelijke ervaring maar kunt ook ons front office team naar een hoger niveau tillen.

Wat ga je doen?

Als Front of House Manager ben jij de drijvende kracht achter een uitstekende gastenervaring en een efficiënt draaiend front office team.
Je bent verantwoordelijk voor:

• Onvergetelijke service: Zorg voor een vlotte afhandeling van check ins en check outs en een ongeëvenaarde service aan onze gasten. Los klachten op.

• Personeelsbeheer: Beheer en motiveer een team van 5-10 medewerkers, regel verlof, voer beoordelingen uit, rekruteer en zorg voor training van medewerkers.

• Doelstellingen: Stel plannen en begrotingen op, geef aan wat nodig is voor verbeteringen en houd toezicht op de realisatie van plannen.

• Reserveringen: Ondersteun de collega van reserveringen wanneer nodig.

• Creatief meedenken: Breng je eigen ideeën in om onze service en faciliteiten te verbeteren en weet wat er speelt op het gebied van de laatste trends in de horeca.

• Coordinator: Je werkt met verschillende afdelingen samen en weet de communicatie en processen samen te krijgen voor het beste product.