Front office Agent - Amsterdam
Swissotel Amsterdam
Amsterdam
- Parttime, 1 uur p/w
- 2 - 5 jaar ervaring
- Taal: EN / NL
- Operationeel
- Callcenter / Guest Relations / Receptie
Swissôtel Amsterdam is op zoek naar een gemotiveerde, ervaren en leuke collega voor de positie Front Office Agent binnen de afdeling Front Office! De Front Office Agent is het eerste punt voor contact met de gast en vervult een belangrijke rol in de vorm van receptionist/dutymanager, concierge en night auditor.
Swissôtel Amsterdam is sinds 5 jaar onderdeel van het luxe segment van de internationale hotelketen Accor Hotels. Het vier sterren boetiek hotel ligt midden in vibrante hart van Amsterdam, wat ervoor zorgt dat zowel business als leisure gasten ons hotel als perfecte uitvalbasis gebruiken voor hun verblijf in Amsterdam. Dankzij onze 114 luxe kamers & suites, authentieke service en de locatie kunnen wij ons een van de best opererende hotels in Amsterdam noemen.
Wanneer je bij Swissôtel Amsterdam werkt, zul je merken dat ons team uit gemotiveerde en toegewijde collega’s bestaat. Iedereen zorgt er elke dag voor dat onze gasten top kwaliteit service ervaren en dat zij zich welkom voelen in ons hotel. Als Front Office Agent ben jij een belangrijke schakel tussen zowel onze gasten als onze collega’s en draag je bij aan een onvergetelijk verlbijf voor de gast. De open en positieve werksfeer zorgen voor een prettige omgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen en dagelijks een verschil kunt maken voor gasten en collega’s.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het verwelkomen en het in- en uitchecken van gasten;
- Het aannemen en verwerken van reserveringen van walk-ins en het aannemen en verwerken van reserveringen via de telefoon en e-mail;
- Het verstrekken van vijf-sterren serivce;
- Het assisteren van de gasten met aanvragen en het geven van aanbevelingen;
- Het oplossen van problemen en klachten;
- Het aannemen van de telefoon;
- Rooming;
- Het verstrekken van informatie over Amsterdam;
- Het samenwerken met andere afdelingen om een zo prettig mogelijk verblijf voor de gast te realiseren.
Wij zoeken iemand met het volgende profiel:
- HBO of MBO werk- en denkniveau;
- De motivatie om hard te werken en de juiste mentaliteit om dit met een glimlach te volbrengen;
- Duidelijk en effectief in woord en geschrift;
- Goede kennis van de Nederlandse en/of Engelse taal;
- Is op gasten en collega’s georiënteerd;
- Kan zowel in een team als individueel werken en doet net dat beetje extra om het verblijf van de gast onvergetelijk te maken;
- Ervaring binnen de Front Office is een pré.
-
Front office Agent
- Swissotel Amsterdam Amsterdam
