Front Office Agent - Rotterdam

Ben jij het stralende gezicht dat wij zoeken? Als Front Office Agent ben jij het eerste aanspreekpunt en hét visitekaartje van onze organisatie. Of het nu gaat om een vriendelijk ontvangst, een soepel telefoongesprek of het beantwoorden van vragen met een glimlach – jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt. In deze dynamische rol is geen dag hetzelfde. Je schakelt moeiteloos tussen administratieve taken, gastvrijheid en het ondersteunen van collega’s. Dankzij jouw positieve energie en gastgerichte instelling loopt alles op rolletjes aan de frontlinie van ons bedrijf! 

Over ons: 

Haven Hotel, Curio Collection by Hilton –voormalig Mainport hotel- (5 sterren) en het DoubleTree by Hilton Rotterdam Centre (4 sterren) vormen samen het grootste hotel in Rotterdam en een van de grootste in de Benelux, met 480 kamers en 1000m² evenementenruimte. Gelegen aan de oevers van de Maas, bieden de kamers een prachtig uitzicht op de skyline van Rotterdam. Beide hotels worden momenteel getransformeerd en zullen in 2025 onderdeel worden van de Curio Collection by Hilton en DoubleTree by Hilton. Als Front Office Agent zal jij werkzaam zijn voor ons 5-sterren Haven Hotel, Curio Collection by Hilton.  

Functieomschrijving: 

Als Front Office Agent bij Haven Hotel, Curio Collection by Hilton ben je het gezicht van het hotel en zorg je voor een uitzonderlijke en persoonlijke gastbeleving. Je anticipeert op de wensen van onze gasten en zorgt ervoor dat zij een luxe ervaring hebben. Je biedt gastbeleving die de verwachtingen overtreft, en zorgt ervoor dat elke gast zich gewaardeerd en speciaal voelt. Naast het efficiënt afhandelen van de dagelijkse Front Office-taken, zoals in- en uitchecken en reserveringen beheren, geef je extra aandacht aan het creëren van een luxueuze ervaring voor onze gasten. Je taken omvatten: 

• Je ontvangt gasten en bezoekers op een representatieve en gastvrije manier; 

• Je verzorgt het in- en uitchecken van gasten volgens de geldende procedures; 

• Je beantwoordt vragen en biedt ondersteuning op een gastgerichte en behulpzame manier; 

• Je beheert reserveringen en verstrekt nauwkeurige informatie aan gasten en relaties; 

• Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit en zorgt voor een soepel verloop van de Front Office. 

Wat zoeken wij? 

We zoeken iemand die gastvrijheid van nature in zich heeft en die energie haalt uit het contact met mensen. Je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken waar geen dag hetzelfde is en je hebt de passie om onze gasten een uitzonderlijke en luxe ervaring te bieden. Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en weet je professioneel uit te drukken, zowel naar gasten als naar collega’s. Ervaring met een reserveringssysteem is gewenst en kennis van OnQ is een mooie extra, maar belangrijker is je vermogen om snel en nauwkeurig met technologie om te gaan om de hoogste gastbeleving te waarborgen. 

Je bent communicatief sterk, werkt graag samen en bent een betrouwbare kracht waar het team op kan bouwen. Tegelijkertijd kun je ook zelfstandig aan de slag en houd je het hoofd koel, zelfs in drukke en veeleisende situaties. Je hebt oog voor detail, werkt georganiseerd en weet van aanpakken. Je anticipeert proactief op de wensen van onze gasten en zorgt ervoor dat hun verwachtingen worden overtroffen. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend – of het nu gaat om wisselende diensten of onverwachte situaties, jij schakelt moeiteloos mee en blijft altijd een stap vooruitdenken om de service op een 5-sterren niveau te houden. 

Wat bieden wij? 

Een uitdagende rol binnen Haven Hotel, Curio Collection by Hilton een van de meest prestigieuze hotels in het hart van Rotterdam, waar je samenwerkt met een toegewijd en professioneel team. Je krijgt de kans om te groeien, met volop mogelijkheden voor ontwikkeling en een competitief salaris dat bij jouw ervaring past. Wij bieden je:  

• 25 vakantiedagen;  

• Reiskostenvergoeding bij een minimale afstand van 10 km;  

• Hilton GO-reiskorting en 50% korting op F&B binnen de Hilton Family;  

• Kortingen in meer dan 8000 hotels wereldwijd;  

• Cycas Savings + travel discounts in alle hotels binnen het portfolio;  

• Begeleiding en trainingsmogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.  

Ben jij klaar om een essentiële bijdrage te leveren aan ons Front Office team binnen Haven Hotel, Curio Collection by Hilton? Dit is je kans om deel uit te maken van een dynamisch organisatie waar gastvrijheid centraal staat en jij elke dag het verschil maakt!   

Solliciteer vandaag nog via de sollicitatieknop en ontdek de mogelijkheden.