Front Office Manager - Eindhoven

Gastvrijheid heb jij van nature! Met veel enthousiasme en oog voor detail zorg je, samen met je team, voor een warm welkom voor elke gast. WestCord Hotel Eindhoven biedt jou een kans om jouw passie voor hospitality in te zetten in een dynamische en inspirerende omgeving. Een prachtige uitdaging voor iemand met ambitie en leiderschapskwaliteiten!

Met jouw hospitality-ervaring en sterke leiderschap ben je dagelijks bezig om samen met jouw team de perfecte gastbeleving neer te zetten. Je herkent vaste gasten, begrijpt hun wensen en doet er alles aan om dat 'WOW'-effect te creëren.

Jouw dag als Front Office Manager:

Als Front Office Manager start je jouw dag met een energieke check-in bij het team, waarbij je samen de aankomende reserveringen en speciale verzoeken doorspreekt. Je hebt oog voor elk detail, want gastvrijheid is voor jou meer dan alleen een woord – het is de beleving die je gasten vanaf de eerste tot de laatste minuut wilt geven.

Gedurende de dag ben je volop in beweging, van het begeleiden van nieuwe teamleden tot het aansturen van dagelijkse processen zoals receptiewerk en bagageafhandeling. Je coacht je team om het beste uit zichzelf te halen en zorgt dat ze de waarden van het hotel uitstralen in hun werk. De reviews die binnenkomen, lees je zorgvuldig. De lovende feedback deel je direct met het team, terwijl je bij verbeterpunten nadenkt over hoe jullie de ervaring voor elke gast naar een nóg hoger niveau kunnen tillen.

Ook werk je strategisch aan de commerciële doelen, bewaakt de begrotingen en maakt plannen om deze te optimaliseren. Het regelen van de roosters, werving en functioneringsgesprekken verloopt soepel onder jouw leiding, zodat het team perfect is afgestemd op de behoeften van het hotel.

Aan het eind van de dag kijk je met trots terug op een dag vol ontmoetingen, samenwerking en gastvrijheid – je weet dat jouw inspanningen hebben bijgedragen aan onvergetelijke ervaringen voor elke gast.

Als Front Office Manager ben je onderdeel van het Front Office team en sta je dagelijks in de operatie. Je draait operationele diensten mee, de verdeling tussen operatie en kantoor is 80/20%. Deze vacature is op basis van 38 uur per week.

WestCord Hotel Eindhoven is centraal gelegen in Eindhoven met een uitstekende bereikbaarheid per openbaar vervoer of met de auto. Het hotel ligt aan de Mathildelaan, die het centraal station en het Philips Stadion met elkaar verbindt. Het gebouw is een echte eyecatcher met een bijzondere historie. Gasten komen bij ons overnachten voor een stedentrip in Eindhoven of voor zakelijke bijeenkomsten.

Het hotel bestaat uit drie unieke gebouwen. "Mathilde", gelegen boven de Front Office, ondergaat momenteel een volledige renovatie en is naar verwachting gereed in juni 2025. In deze toren worden de Superior Deluxe kamers en Superior Spa kamers gerealiseerd. "De Lichttoren", een historisch Philips-monument, biedt diverse kamertypes en suites met een industrieel karakter. Op "Lichtplein" bevinden zich de studio’s, uitgerust met een kitchenette.

Naast 230 hotelkamers en studio’s heeft het hotel ook nog drie multifunctionele vergaderzalen, Brasserie Lumen, een wellness en een fitness.

Wat maakt jou de perfecte Front Office Manager?

Wij zoeken een ambitieuze Front Office Manager met durf, passie en leiderschap, die de gastbeleving naar een hoger niveau tilt. Je bent flexibel en ook bereid avonden en weekenden mee te draaien. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal volledig.

Wat biedt WestCord Hotels?

• Groei: Werken binnen een groeiende hotelketen, met doorgroei mogelijkheden. 
• Trainingen: Zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen.
• Salaris: Een passende beloning voor ieders inzet vinden wij belangrijk.
• 30/30 member:
• Overnachten voor € 30,- inclusief ontbijt in alle WestCord Hotels;
• 30 % korting op de rekening als je een hapje komt eten (combinatie eten en drinken);
• 30 % korting op de WestCord producten en op de Wellness in de WestCord Hotels. 
• Surprise Our OneTeam: Elke maand een leuke verrassing speciaal voor jou. Alle collega’s genieten van de Surprise Our One Team dagen. Dat maakt een werkdag niet gewoon leuk, maar ook verrassend, net als voor onze gasten.
• Een netto bonus van € 250,- wanneer jij een nieuwe collega aandraagt en deze wordt aangenomen!
• Een gratis hotelovernachting inclusief diner als jij door je proeftijd bent!