Front-Office Manager - Zaandam

Zit gastvrijheid in je genen en weet je dit ook over te brengen op de medewerkers en onze gasten lees dan snel verder!

Voor het **** Zaan Hotel Amsterdam Zaandam zijn wij op zoek naar een enthousiaste Front Office Manager.

Het team bestaat momenteel uit parttime en fulltime medewerkers, Front-Office Shiftleader en de Front-Office Supervisor.

De Front Office Manager geeft leiding aan de medewerkers van de receptie en reserveringen.

Je bent verantwoordelijk voor het algehele verloop van de receptiedienst, waarbij je het team motiveert en coacht. Gastgerichtheid is één van onze sterkste punten bij de receptie waarbij dit gewaarborgd dient te worden, met het streven naar een hoger niveau. Planning, productiviteit en aandacht voor detail zijn belangrijke onderdelen voor deze functie.

Je speelt een actieve rol in het optimaliseren van de bedrijfsvoering op de afdeling door uitdagingen aan te gaan, zoals personeelsbezetting en verschillende gasten verzoeken. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van het personeelsbeleid, waarbij je het leuk vindt om je teamleden te laten groeien en te motiveren door zelf een rolmodel te zijn. Met jouw communicatieve vaardigheden onderhoud je nauwe contacten met andere afdelingen, waardoor de samenwerking soepel verloopt en je ervoor zorgt dat jouw team altijd professioneel en representatief is.

Je werkzaamheden bestaan uit:

* Er voor zorgen dat de receptie diensten correct worden uitgevoerd;

* Uitvoeren van controles op correcte administratieve handelingen door de medewerkers;

* Gastvrijheid op een hoog niveau behouden en zo nodig instrueren waar nodig;

* Het coachen, motiveren en ontwikkelen van je receptieteam;

* Verrichten van administratieve werkzaamheden;

* Behandelen van vragen/klachten van gasten;

* Bevorderen van upselling;

* Het maken van efficiënte roosters die aansluiten op de bezettingsgraad.

* Doen van voorstellen voor mogelijke verbeteringen binnen de afdeling;

* Onderhouden van contact met overige afdelingen;