Front Office Medewerker - PreOpening! - Maastricht

Front Office Medewerker – Hotel Maison Maastricht Centrum by Handwritten

Hotel Maison Maastricht Centrum by Handwritten is een nieuw, luxe 5-sterren hotel in het hart van Maastricht, dat zijn deuren opent in juli 2025. Het hotel beschikt over 59 prachtige luxe kamers en biedt diverse faciliteiten, waaronder een sfeervolle hotelbar, een multifunctionele workshopruimte met instructiekeuken en 24-uurs service. Als franchise hotel van de Accor hotelketen willen we onze gasten een onvergetelijke ervaring bieden.Ter versterking van ons team zoeken we een enthousiaste en klantgerichte Front Office Medewerker die samen met ons het hotel naar een hoger niveau tilt.

Wat ga je doen?

Als Front Office Medewerker ben jij het gezicht van Hotel Maison Maastricht Centrum voor onze gasten. Jij verwelkomt onze gasten met een glimlach, zorgt voor een vlotte check-in en check-out en beantwoordt hun vragen en verzoeken. Je hebt een belangrijke rol in het creëren van een gastvrije en professionele sfeer en draagt bij aan een uitstekende gastbeleving. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve taken aan de receptie, zoals het verwerken van reserveringen, betalingen en het bijhouden van het systeem.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de gasten de best mogelijke service krijgen. Als Front Office Medewerker ben je de spil in de communicatie tussen het hotel en de gasten en speel je een cruciale rol in hun ervaring.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwelkomen van gasten bij aankomst en zorgen voor een efficiënte check-in en check-out.

• Beantwoorden van vragen en verzoeken van gasten, zowel persoonlijk als telefonisch of per e-mail.

• Verwerken van reserveringen en betalingen via ons systeem.

• Zorgen voor een vlotte communicatie met andere afdelingen, zoals Housekeeping en F&B.

• Verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving van Maastricht.

• Actief bijdragen aan een warme en gastgerichte sfeer in de lobby en andere openbare ruimtes.

• Het signaleren van gastenbehoeften en het bieden van oplossingen om hun ervaring te verbeteren.