Front Office / receptie Supervisor - Amsterdam

Front Office Supervisor

Je bent extravert en je ontmoet graag nieuwe mensen van over de hele wereld. Je bent gefocust en gedreven om de ervaring van de gast uniek te maken, terwijl je ook een goede sfeer creëert binnen de receptie. In andere woorden, jij bent de perfecte Receptie Supervisor!

Een dag als Receptie Supervisor bij Novotel

Als Front Office Supervisor ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie binnen de Front Office. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en helpt hen met verzoeken en kan klachten op een professionele en creatieve manier oplossen. Tijdens je diensten creëer je een positieve sfeer met het Front Office team, bestaande uit 24 teamleden. Daarnaast ben je een gestructureerde en goed georganiseerde leider, waardoor je diensten soepel verlopen voor zowel jou als het team. Naast de operationele kant van de receptie ondersteun je ook bij administratieve taken. Denk hierbij aan het controleren en schrijven van e-mails, het maken van roosters, het voeren van sollicitatiegesprekken met HR of de Front Office Manager, en het houden van functioneringsgesprekken en trainingen. Natuurlijk helpen we je hierbij op weg!

Ben jij de perfecte Receptie Supervisor?

Novotel Amsterdam City zoekt iemand die:

• Minimaal 2 jaar ervaring heeft als receptionist of eerdere ervaring als supervisor;

• kennis heeft van de volledige Front Office afdeling;

• zichtbaar is in de operatie, erkenning geeft en positieve gastrelaties bevordert;

• de realisatie van diverse doelen van de Front Office leidt en stimuleert;

• kennis heeft van het PMS-systeem, OPERA / OPERA Cloud of soortgelijke systemen;

• extravert is en uitstekende communicatieve vaardigheden met gasten heeft;

• vloeiend is in het Nederlands en/of Engels (+ elke andere taal wordt gewaardeerd!).