front office / receptionist - Amsterdam

Hotel Nicolaas Witsen Amsterdam

Parttime, 8 - 20 uur p/w
MBO
0 - 1 jaar ervaring
Taal: EN
Operationeel
Callcenter / Guest Relations / Receptie

Solliciteren

Als medewerker frontoffice ben je het visitekaartje van het hotel. Je draagt zorg voor het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan onze gasten. Het verlenen van service tijdens het verblijf (wekdienst, doorgeven berichten, etc.) en uitchecken van gasten. Tevens maak je drankjes en simpele hapjes op bestelling en springt bij tijdens de piekdrukte van het ontbijt. Je neemt telefoon aan en verwerkt e-mails en reserveringsaanvragen.

We bieden je:
- een baan in een prettige en veilige werkomgeving
- 16 – 32 uur per week
- je wordt onderdeel van een hecht team
- een goed salaris

Wie zoeken wij?
Je bent in ieder geval beschikbaar op zondag
Je bent hoffelijk, voorkomend en welgemanierd naar anderen.
Je vermijdt uitspraken als ‘nee, dat kan niet’ of ‘het is druk’ zonder uitleg.
biedt ook ongevraagd extra service.
Je onderzoekt hoe gasten adequaat en optimaal kunt helpen en toont inzet.
Je bent bereid om alles aan te pakken.
Je presenteert je naar gasten/externen in lijn met het imago van het bedrijf.
Je komt goed over bij anderen.
Je streeft het handelen volgens de goede manieren altijd na.
Je staat open voor veranderingen die anderen voorstellen.
Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden.
Je accepteert dat werk door anderen of omstandigheden wordt bepaald.
Je richt je niet op problemen, maar op oplossingen.
Je bent pragmatisch, kiest voor praktische en snelle oplossingen.
Je blijft niet lang dralen in het analyseren van het probleem.
Je communiceert helder en zo dat de ander het begrijpt.
Je luistert goed en reageert op wat de ander zegt.
Je vraagt door als dat nodig is.