Front Office Shiftleader - Den Haag
Best Western Plus Plaza Den Haag
Den Haag
- Fulltime
- MBO
- 0 - 1 jaar ervaring
- Taal: NL / EN
- Leidinggevend
- Callcenter / Guest Relations / Receptie
In de functie van Shiftleader FO ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je collega's met het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Je verleent service tijdens het verblijf (taxi's bestellen, doorgeven van berichten, etc.) en checkt gasten uit. Je bedient de telefooncentrale, je verricht administratieve en secretariële werkzaamheden en je verwerkt betalingen.
Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste en gedreven collega. De geschikte kandidaat heeft ervaring en kennis over de Front Office, is gastvriendelijk en kan goed samenwerken. De taken zullen onder andere zijn:
Het verrichten van receptiewerkzaamheden, in wisseldiensten, zoals het inchecken en uitchecken van gasten, reserveren van restaurants, wekdienst, etc.
Het zorgdragen voor een optimale servicegerichte houding
Werkzaamheden aan de Front Office uitvoeren en controleren volgens de SOP’s en servicestandaarden en collega's daarop aansturen
Bedienen van de telefooncentrale met alle inkomende en uitgaande lijnen; aannemen van telefoongesprekken en doorverbinden met gasten of collega’s
Minimaal MBO (Hotelschool, Front Office opleiding, of een Toeristische opleiding) niveau 3/4
Flexibel, geen negen tot vijf mentaliteit.
Geen bezwaar tegen wissel- en weekenddiensten
Representatief en stressbestendig
Oplossingsgericht en communicatief
Goede kennis van Nederlands en Engels
Kennis van de Duitse taal is een pré
Gastgericht: het willen verlenen van optimale service is je tweede natuur
Collegiaal, verantwoordelijk en proactief
Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie
Ons aanbod: Een fulltime dienstverband
Een informele en collegiale werksfeer in een jong team
Een zelfstandige, uitdagende job
Een marktconform salaris o.b.v. kennis en ervaring
Indien van toepassing reiskostenvergoeding
Kun je je helemaal vinden in bovengenoemde omschrijving? Dan zijn wij vast en zeker op zoek naar jou! Stuur vandaag nog je sollicitatiebrief met CV naar Everon Hoyer, via (klik op de solliciteer button) wie weet kom jij spoedig ons team versterken.
-
Front Office Shiftleader
- Best Western Plus Plaza Den Haag Den Haag
Vragen over deze vacature?
Vacature suggesties
