Front Office Stage - Rotterdam

Functieomschrijving

Tijdens jouw stage zal je de onderstaande taken kunnen verwachten

• Check-in & check-out verzorgen van hotelgasten (cashless hotel);
• Beantwoorden van e-mails, telefoons, verzoeken en/of vragen van hotelgasten;
• Bij een melding van een klacht weet je de gast goed te woord te staan en haal je de shiftleader erbij;
• Bevorderen van upselling zoals early check-in/Late check-out/Room upgrades;
• Leveren van een optimale service van aankomst van de gast tot en met het vertrek;
• Je bent de spil in het web en communiceert meermaals per shift met je collega's van Housekeeping, F&B, Technische dienst en het management;
• Overige administratieve taken eigen aan de receptie.

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving in het ‘ Hart van Zuid’;
• Een stagevergoeding van 750 EURO;
• 'Weten waar je werkt' programma, 1 overnachting inclusief ontbijt & diner voor 2 personen bij je stageplaats;
• Personeelsevenementen;
• Uitstekende internationale carrière- en training mogelijkheden;
• De mogelijkheid om te werken binnen een snelgroeiende organisatie;
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkelingsmogelijkheden.

Functie-eisen

• Je volgt een opleiding op MBO niveau 3 of 4 niveau bij een geaccrediteerde opleiding;
• Je bent een toegankelijke persoon en spontaan;
• Bij voorkeur wonend in de omgeving van Rotterdam of affiniteit hebben met de stad;
• Minimaal 2-talig (NL/ENG) en relationeel en communicatief capabel om op verschillende niveau's te communiceren
• Je vindt het fijn om in de ochtend en avond te werken. Je begrijpt als geen ander dat weekendwerk en op feestdagen tot de mogelijkheid behoort.