Front Office Supervisor - Amsterdam

Als Front Office Supervisor ben jij de drijvende kracht achter ons front office team en zorg je voor een uitstekende gastenervaring. Jij bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties, het ondersteunen van teamleden en het bieden van soepele, efficiënte service aan al onze gasten. Door het team te begeleiden en samen te werken met andere afdelingen, zorg je ervoor dat elke interactie met onze gasten onze toewijding aan gastvrijheid en kwaliteit weerspiegelt.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn het toezicht houden op het in- en uitcheckproces van gasten, het waarborgen van een vlekkeloos verloop, en het professioneel en oplossingsgericht afhandelen van complexe vragen of problemen. Je werkt nauw samen met housekeeping, onderhoud en F&B-afdelingen om gastenverzoeken snel in te willigen. Bovendien implementeer en bewaak je service-standaarden, beheer je gastfeedback en zorg je voor een georganiseerde, gastvrije front desk. Door een positieve teamcultuur te bevorderen, geef je het personeel de tools en motivatie om de verwachtingen van gasten te overtreffen en hun verblijf onvergetelijk te maken.

Ben jij een gastvrijheidsliefhebber met oog voor detail en een talent voor leiderschap? Krijg jij energie van een dynamische omgeving en vind je het leuk om anderen te begeleiden en te inspireren? Dan horen we graag van je!

Do you have what it takes?

·       Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen de hospitality

·       Ervaring met Mews PMS

·       Sterke leiderschaps- en teammanagementvaardigheden

·       Stressbestendig en een enthousiaste, gedreven teamspeler

·       Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden

·       Kennis van meerdere talen is een pre

·       Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail

·       In staat om kalm en professioneel te blijven onder druk

·       Flexibiliteit om verschillende diensten te draaien, inclusief weekenden en feestdagen

·       Bekendheid met de Amsterdamse markt is een voordeel

We offer the best!

• Een dynamische werkomgeving in het hart van Amsterdam

• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroei

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

• Toegang tot moderne apparatuur en faciliteiten

• De kans om een team te leiden in een spannend nieuw hotelproject

• 25 vakantiedagen per jaar

• Een unieke kans om service-standaarden vorm te geven en te handhaven in een nieuw hotel

• 25 vakantiedagen per jaar