FrontOffice/F&B Topper - Delft

! Gezocht !

Nieuwe collega voor het nieuwste hotel in Delft! 

Voor het in april 2021 geopende ibis Styles Delft City Centre zijn wij op zoek naar een Operationeel medewerker. Midden in de hippe en historische stad Delft, direct naast het station, hebben wij 12 april 2021 de deuren van het gloednieuwe ibis Styles Delft City Centre geopend. Het 3* hotel met 82 kamers moderne kamers, is een compacte organisatie met een team van circa 12 medewerkers. In de positie van Operationeel medewerker ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken in het hotel. Je rapporteert aan de Operations Supervisor en de General Manager.

Als operationeel medewerker ben je het visitekaartje van het hotel. De gast ziet jou als eerste wanneer hij binnenkomt bij het hotel. De eerste indruk is alles bepalend voor de beleving van de gast gedurende de rest van het verblijf. Daarnaast is ook de laatste indruk, ofwel het vertrek, de meest blijvende herinnering in de beleving van de gast. Je bent het visitekaartje van het hotel en je glimlach is niet van je gezicht te krijgen! Als operationeel medewerker ben je zowel werkzaam bij de receptie als in de lobby & lounge en het ontbijt. Door deze combinatiefunctie begeleid je de gast gedurende hun gehele verblijf. Je geeft de gast informatie bij de receptie tijdens het inchecken en voorziet de gast van een ontbijt in de lounge. Samen met je collega’s zorg jij voor optimale service en presentatie van het hotel en zorgen jullie ervoor dat onze gasten zo goed mogelijk worden geholpen en hun verwachtingen zelfs worden overtroffen.

Wat vragen we van jou?

In ons hotel is elke dag anders en natuurlijk zijn er taken en verantwoordelijkheden die dagelijks gedaan moeten worden. Door een uitgebreid inwerktraject zal jij je deze taken en verantwoordelijkheden snel eigen maken:

• Verrichten van alle voorkomende werkzaamheden bij de receptie en in de lobby & lounge; voorbereiden check-in / check-out, aannemen en verwerken van reserveringen, mails beantwoorden,

• Zelfstandig voor onze gasten zorgen en beantwoorden van al hun vragen

• Informatie verstrekken over de omgeving en de stad Delft;

• Signaleren van (verwachte) tekortkomingen in materialen, zodat de operatie niet in gevaar komt;

• Ontvangen van gasten in de lounge en de gast begeleiden naar de tafel;

• Verzorgen van de ontbijtservice (opzetten en bijhouden buffet, bereiden van eenvoudige gerechten, afruimen borden etc.);

• Opruimen, schoonmaken en schoonhouden van de lobby & lounge en de receptie;

• Serveren van drankjes in de bar.