General Manager - Amsterdam

We hebben momenteel een positie beschikbaar als General Manager. Deze uitdagende positie heeft de algehele verantwoordelijkheid voor het beheer van de operaties van het hotel om winstgevendheid te maximaliseren, superieure service- en productkwaliteit te waarborgen, en merk- en waarde-initiatieven, hotelprestaties en de ontwikkeling van medewerkers te stimuleren.

Holiday Inn Express Sloterdijk maakt deel uit van The Vincent Hotel Group. Binnen The Vincent Hotel Group (TVHG) is ons motto "We creëren de ervaring achter onze merken." Dit betekent dat we samen met onze teams onvergetelijke ervaringen willen creëren voor gasten en collega's. We hebben 11 hotels verspreid over Nederland, dus altijd een hotel bij jou in de buurt! De hotels hebben allemaal een franchiseovereenkomst met bekende hotelmerken: Holiday Inn, Holiday Inn Express en Hampton by Hilton. 

 Waar ben je verantwoordelijk voor:

FINANCIEEL:

·        Beheert de dagelijkse operaties en opdrachten van het hotel.

·        Voldoet aan of overtreft doelen/metingen zoals Gross Operating Profit (GOP) en flow through, Revenue Growth Index (RGI) en Revenue Per Available Room (RevPar).

·        Analyseert de productiviteit van het personeel en voert aanpassingen door aan personeelsbestand, prestatiedoelen en middelen om resultaten te maximaliseren.

·        Werkt nauw samen met Revenue Management en Sales & Marketing om gegevens en prestaties te analyseren, belangrijke inkomstendrijvers te identificeren, kansen/bedreigingen in de markt te anticiperen en tijdig wijzigingen aan te brengen in het bedrijf.

·        Begrijpt het concurrentieveld en maakt gebruik van unieke verkooppunten van Holiday Inn Express Sloterdijk voor een onderscheidend aanbod.

·        Stimuleert de prestaties van financiële en operationele plannen/budgetten, evenals verkoop- en marketingplannen voor het hotel die de algehele doelstellingen van de onderneming ondersteunen.

·        Ontwikkelt en implementeert middellange en langetermijnplannen op basis van inzichten met betrekking tot het concurrentieveld en de zakelijke omgeving.

·        Genereert en voert de Capital Expenditure Plans (CAPEX) uit voor kapitaalverbeteringen om de activa van het bedrijf en merkloyaliteit te verbeteren.

·        Betrekt eigenaar en operationeel leiderschap om ervoor te zorgen dat de beste beslissingen worden genomen over de ontwikkeling en implementatie van de CAPEX-strategie.

MENSEN:

·        Trekt en werft mensen aan met de juiste eigenschappen om het Holiday Inn Express-merk tot leven te brengen en blijft het team en de talentenpijplijn laten groeien voor opvolgingsplanning.

·        Inspireert het team door het merk te belichamen, merkstandaarden te omarmen en hen aan te moedigen hetzelfde te doen. Ontwikkelt en superviseert de uitvoering van programma's die verbeteringen in betrokkenheid van teamleden stimuleren en in lijn zijn met de servicegedragingen van het hotel.

·        Stimuleert hoge teamprestaties door duidelijke prestatiedoelen en verwachtingen vast te stellen, en actief betrokken te zijn bij de prestaties en ontwikkeling van directe rapporten via directe feedback, coaching en training.

·        Zorgt ervoor dat het team goed is opgeleid en voorzien is van de benodigde tools en apparatuur.

·        Leidt regelmatige communicatiebijeenkomsten om ervoor te zorgen dat het team volledig op de hoogte is van de voortgang naar doelen, en het laatste nieuws op het gebied van product, proces en beleid, naast nalevingsvereisten.

·        Komt regelmatig samen met eigenaar en ondersteuningsteam om de prestaties van het hotel te bespreken, te informeren/beïnvloeden met betrekking tot het merk en samen te werken aan initiatieven die de merkprestaties en het rendement op investering voor de eigenaar stimuleren.

GUEST EXPERIENCE:

·        Fungeert als de Brand Manager en belichaamt de gedragingen van het Holiday Inn Express-merk.

·        Behaalt en handhaaft Heartbeat-metrieken.

·        Zorgt ervoor dat klachten van gasten passend worden opgelost en dat er een passend proces voor serviceherstel-/probleemoplossing aanwezig is.

·        Houdt zich aan merkstandaarden en zorgt ervoor dat productkwaliteitsnormen worden gehaald.

·        Toont Brandhearted leadership door het merk centraal te stellen in alle zakelijke beslissingen.

·        Interacteert dagelijks met gasten om feedback te verkrijgen, relaties op te bouwen en het merk tot leven te brengen.

VERANTWOORDELIJK ZAKENDOEN:

·        Zorgt voor een veilige en beveiligde omgeving door blootstelling aan risico's voor gasten, collega's, activa, enz. te beheren via de ontwikkeling van een team dat volledig is opgeleid over risicoprocedures/policies en volledig compliant is.

·        Behaalt bevredigende resultaten bij interne audits en merkconformiteit.

·        Behaalt vastgestelde doelen voor Workers Compensation en veiligheidsconformiteit.

·        Ontwikkelt en onderhoudt een goede verstandhouding met belangrijke contacten in de gemeenschap om een zichtbare aanwezigheid in de lokale gemeenschap te waarborgen.

·        Bevordert en stimuleert betrokkenheid bij Green Engage en IHG Academy.

·        Dient als de primaire public relations-vertegenwoordiger om het bewustzijn van het hotel en merk in de lokale gemeenschap te optimaliseren.