Guest Experience Agent - Amsterdam

Als Guest Experience Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Jouw voornaamste verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat elke gast zich welkom en gewaardeerd voelt vanaf het moment van aankomst tot het vertrek, door hun verwachtingen te overtreffen en een gepersonaliseerde service te bieden.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn onder andere, het verwelkomen van gasten en assisteren met het online of zelf inchecken, voorzien van de behoefte van gasten en behandelen van vragen, verzoeken en klachten. Je voert initiatieven uit voor gastenherkenning en onderhoud een relevante gastenhistorie database, coördineer met housekeeping, technische dienst en F&B-outlets om te zorgen dat verzoeken van gasten worden vervuld. Daarnaast handhaaf de hoogste normen van gastvrijheid en gasttevredenheid en zorg voor een schone en georganiseerde receptie.

Wil jij het verwelkomende gezicht van ons hotel zijn? Ben je een gedreven persoon die ervan houdt om onze gasten te helpen, naar hen te luisteren en elk verblijf te personaliseren? Dan is de functie van Guest Experience Agent perfect voor jou!

Do you have what it takes?

·       Stressbestendig en enthousiast gedreven teamspeler 

·       Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden 

·       Beheersing van meerdere talen is een pluspunt 

·       Sterke probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail 

·       Vermogen om kalm en professioneel te blijven in een dynamische omgeving 

·       Flexibiliteit om verschillende diensten te werken, inclusief weekenden en feestdagen 

·       Een passie voor gastvrijheid en een toewijding om uitstekende service aan gasten te leveren

We offer the best!

·       Een dynamische werkomgeving in het hart van Amsterdam

·       Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het team

·       Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

·       Toegang tot moderne apparatuur en faciliteiten 

·       De mogelijkheid om de toon te zetten voor nieuwe generatie horecamedewerkers

·       De unieke kans om deel uit te maken van de openingsfase van een nieuw hotel, waar je een cruciale rol speelt in het opzetten van standaarden en processen.

·       25 vakantiedagen per jaar