Nieuw

Guest Relations Manager - Amsterdam

Banks Mansion Hotel Amsterdam

Wij zoeken een energieke en onbegrensd gastvrije kandidaat die onze familie fulltime wil komen versterken en leiden.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

Het verheffen van het speciale Banks Mansion gastvrijheidsniveau tot het hoogst mogelijke door persoonlijke service aan onze gasten
Aanvoerder en motivator van het Guest Relations team
Het verzorgen van onze Living alsof het je eigen huiskamer is
Recruitement van gemotiveerde nieuwe collega's
Roosters maken en administratieve taken uitvoeren
Aanspreekpunt zijn binnen de verschillende afdelingen binnen Banks Mansion
Opleider zijn voor onze stagiaires
Aanwezig zijn tijdens piekmomenten, waaronder Check In en Check Out, aankomsten groepen etc.
Relatiebeheer met onze vaste gasten en VIP gasten, in samenwerking met de afdeling Sales
Afhandelen van gastenklachten en dit bespreken met het team
Erop toezien dat de Banks Mansion waarden en standaarden worden nageleefd en worden uitgedragen
Onderdeel van het management team

Het hebben van verantwoordelijkheidsgevoel; durft en kan verantwoordelijkheid nemen en te dragen
Gastgerichtheid: denkend vanuit de gast, de gast voor zijn in wensen en behoeftes
Flexibel zijn: kan zich makkelijk aanpassen aan verschillende situaties en personen
Ervaring met leidinggeven
Delegeren: de juiste taken aan de juiste mensen geven
Oog hebben voor detail en kwaliteit
Commercieel: denkt aan het maximaliseren van de omzet
Teamplayer: vind het leuk om in een team te werken

Vragen gaan direct naar het hotel.