Guest Relations stage - Eijsden

We werven een unieke persoonlijkheid voor de functie van:

Stagiaire Guest Relations |Fulltime

Wat verwachten we van je:

o   Als stagiaire Guest Relations ben je verantwoordelijk voor het creëren van een warme en gastvrije sfeer voor onze gasten, waarbij je zorgt voor een onvergetelijk verblijf van aankomst tot vertrek;

o   Je verwelkomt gasten en zorgt ervoor dat gasten zich welkom en thuis voelen; je fungeert als belangrijkste aanspreekpunt tijdens het verblijf;

o   Door te luisteren en de gast als individu te zien, bied je een gepersonaliseerde service aan en vervult hiermee speciale wensen en verzoeken;

o   Je lost eventuele klachten of problemen van gasten op een professionele en doeltreffende manier op;

o   Je organiseert alle aspecten van het verblijf van VIP-gasten, waaronder vervoer, accommodatie, reserveringen voor diners en vrijetijdsactiviteiten.

o   Je organiseert speciale gelegenheden van gasten, zoals verjaardagen, jubilea, etc.;

o   Je onderhoudt contact met de gasten voor, tijdens en na hun verblijf om ervoor te zorgen dat steeds aan hun behoeften wordt voldaan en om feedback te verzamelen;

o   Je kent het hotel als geen ander en bent op de hoogte van alle ins en outs van onze kamers en faciliteiten;

o   Je zorgt ervoor dat je steeds op de hoogte bent van de lokale highlights en evenementen, zodat de gast het meest uit zijn of haar verblijf kan halen;

o   Je verricht conciërge diensten;

o   Je zorgt voor voldoende ´vertier´ bij alle weertypes;

o   Je vormt samen met het Front Office Team de belangrijkste verbinding tussen de gasten en de verschillende hotelafdelingen;

o   Samen met het Front Office Team onderhoud je de receptie omgeving en streekproductenwinkel volgens onberispelijke normen en zorg je voor een luxueuze en gastvrije sfeer.