Guest Service Officer - Den Haag
Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague
Den Haag
- Fulltime
- MBO
- 2 - 5 jaar ervaring
- Taal: NL / EN
- Operationeel
- Callcenter / Guest Relations / Receptie / Reserveringen
Voor ons schitterende hotel in Den Haag zoeken wij een enthousiaste Guest Service Officer! Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen en ontzorgen van gasten? Dan is deze rol perfect voor jou! Samen met je collega's ben je het stralende visitekaartje van ons hotel. Jij zorgt ervoor dat onze gasten zich welkom voelen en dat het hen aan niets ontbreekt. Sluit je aan bij ons team en help ons om elke gast een onvergetelijke ervaring te bieden!
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en helpt hen met alles wat zij nodig hebben. Je verwelkomt hen met een warme glimlach, geeft advies over bezienswaardigheden en biedt aan om een tafel te reserveren in ons restaurant Waves. Ondertussen neem je een telefoontje aan van een gast die een kamer wil boeken voor volgende week. Geen probleem, jij regelt het! Dankzij jouw servicegerichte en commerciële vaardigheden weet je hen zelfs te overtuigen om een luxere kamer te kiezen.
Naast het verstrekken van informatie en het afhandelen van reserveringen, zorg jij ervoor dat vragen en eventuele klachten direct en professioneel worden opgelost. Jij weet als geen ander hoe belangrijk een persoonlijke benadering is en doet er alles aan om gasten een uitstekende ervaring te bieden. Bij het uitchecken vraag je naar hun verblijf en neem je hun koffers aan zodat ze nog even van de stad kunnen genieten. De gasten geven aan snel weer terug te willen komen. Dat is waar je het voor doet!
Waar ga je dit doen?
Grand Hotel Amrâth Kurhaus is een luxe historisch vijfsterrenhotel gelegen aan de prachtige kust van Scheveningen. Wij staan bekend om onze uitmuntende service en gastvrijheid. Onze medewerkers worden getraind om de hoogste standaarden te handhaven, waardoor elke gast een onvergetelijke ervaring krijgt die aan hun verwachtingen voldoet en deze overtreft. Laat je verwelkomen in ‘A World of Luxury & Art’!
Ons hotel maakt deel uit van Amrâth Hôtels. Amrâth Hôtels bestaat uit 12 drie-, vier- en vijfsterrenhotels in Nederland. Onze hotels bevinden zich op unieke en centrale locaties, van Maastricht tot Alkmaar. Comfort, persoonlijke service en een uniek karakter staan bij ons centraal.
Jouw bagage
Je hebt ervaring binnen een Front Office functie in de hotellerie of een soortgelijke functie.
Je bent communicatief sterk en weet hoe je gasten op een professionele en gastvrije manier te woord staat.
Je hebt een flexibele instelling; werken in het weekend of op feestdagen is voor jou geen probleem.
Je spreekt vloeiend Nederlands en/of Engels. Spreek jij een extra taal? ¡Muy bien, sehr gut!
Ervaring met een reserveringssysteem zoals IDPMS is een pré
Wat bieden wij jou?
Een opwekkende functie, waarin je elke dag nieuwe mensen ontmoet en energie haalt uit gastvrijheid.
Een salaris conform de Horeca-cao op basis van een fulltime dienstverband van 38 uur, afhankelijk van jouw ervaring.
Een contract van 1 jaar, met de mogelijkheid tot verlenging. We hopen dat je bij ons blijft!
Na je eerste maand trakteert ons “Weet Waar Je Werkt” programma je op een gratis overnachting in één van onze hotels!
Aantrekkelijke Family & Friends korting: geniet vanaf slechts €65,- van een overnachting in een van onze andere Amrâth hotels.
Doorgroeimogelijkheden binnen de Amrâth hotelgroep. Wij leren je graag de kneepjes van het vak!
Gezondheidsvoordelen, zoals een collectieve zorgverzekering, bedrijfsfitness en een fietsplan.
Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, wanneer fietsen niet echt jouw ding is.
Marktconforme extra’s, zoals 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
Zijn 25 vakantiedagen niet genoeg? Koop er 5 extra dagen bij voor wat extra ontspanning.
Toegang tot exclusieve kortingen op een breed assortiment aan producten en diensten via onze Amrâth Hotels Voordeelwinkel.
Aantrekkelijke aandraagbonus als je een nieuwe collega succesvol aanbrengt!
Bij Amrâth Hôtels hechten wij veel waarde aan gelijkwaardigheid, diversiteit en inclusie. Jouw gender, etniciteit, leeftijd of geaardheid maken voor ons geen verschil!
Hebben wij je kunnen overtuigen? Solliciteer dan direct via de knop hieronder en stuur ons je cv. We nemen zo snel mogelijk contact met je op! Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature? Neem dan contact op via (klik op de solliciteer button) of 070 416 2636
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Salaris is op basis van de Horeca-cao loontabel en wanneer de kandidaat 20 jaar of ouder is. Ben jij jonger dan 20? Geen probleem! Op basis van jouw ervaring en prestaties bieden wij een passend salaris.
-
Guest Service Officer
- Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague Den Haag
Vragen over deze vacature?
Vacature suggesties
Assistant Front Office Manager
Leonardo Boutique Museumhotel Amsterdam City Center Amsterdam
- Fulltime, 32 - 38 uur p/w
Front Office Stage - Element Amsterdam Hotel
Element Amsterdam Hotel Amsterdam
- Fulltime, 1 - 38 uur p/w
Assistant Front Office Manager
Leonardo Boutique Museumhotel Amsterdam City Center Amsterdam
- Fulltime, 32 - 38 uur p/w
Front Office Stage - Element Amsterdam Hotel
Element Amsterdam Hotel Amsterdam
- Fulltime, 1 - 38 uur p/w