Hotel Manager FT - Rotterdam

Functieomschrijving

In hartje centrum Rotterdam, op loopafstond van de winkels op de lijnbaan en De Bijenkorf, is ons appartementenhotel met 76 Hotelappartementen en Studio’s gevestigd en daarmee de grootste vestiging van Urban Residences.

Deze appartementen worden verhuurd op basis van full-serviced short stay, gasten verblijven voor periodes van een paar dagen tot een paar maanden Met een gemiddelde bezetting van meer dan 90% hebben we een uniek concept waar zowel Leisure gasten, Corporates en Expats graag verblijven.

Als Hotel Manager van ons appartementenhotel in Rotterdam ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief leiden van het dagelijkse operationele werk van het hotel. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het team van medewerkers en zorgt ervoor dat het hotel naar behoren functioneert.

Geen week ziet er hetzelfde uit! Je werkt voornamelijk achter je bureau maar bent zichtbaar, aanspreekbaar en weet wat er in het hotel speelt. Je ziet kansen, bewaakt deadlines en bent een duizendpoot! Je helpt de teams om naar een nog beter resultaat te komen.

Je rapporteert aan de Managing Director en leidt het hotel alsof het jouw hotel is.

Je taken en verantwoordelijkheden als operationeel manager van een appartementenhotel in Rotterdam omvatten:

·       Verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties, waaronder inchecken, uitchecken. Het aansturen en begeleiden van het team van medewerkers, waaronder Front-Office medewerkers, housekeeping (extern) en technische medewerkers.

·       Het onderhouden van goede relaties met gasten en zorgen voor een positieve ervaring tijdens hun verblijf

·       Het bewaken en optimaliseren van de operationele processen en procedures van het hotel, waaronder de receptie en het onderhoud van het hotel

·       Het beantwoorden van klachten en het oplossen van problemen die zich voordoen binnen het hotel

·       Je houdt de vinger aan de pols bij de andere zaken die spelen binnen het bedrijf zoals Finance, Marketing, Sales, HR etc.

·       Het onderhouden van goede relaties met leveranciers met als doel een stabiele operatie binnen het hotel tegen een goede prijs.

·       Het bewaken van de budgetten en financiële doelstellingen van het hotel en het nemen van actie om deze te behalen