LuminAir Host/Hostess - Amsterdam

BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

Als Host/Hostess zul je

1.Uitzonderlijke gastervaringen

• Klanten verwelkomen om relaties op te bouwen en een geweldige eerste indruk te creëren
• De (digitale) wachtrij voor de bar beheren
• Reserveringen aan tafels toewijzen en speciale gelegenheden opvolgen
• Ken de vaste gasten en hun voorkeuren
• Ken je menu's en kenmerkende items in detail, zodat je gasten kunt adviseren terwijl je ze naar de tafels begeleidt
• Bijdragen aan het bereiken van de doelstellingen voor barinkomsten door upselling en persoonlijke aanbevelingen aan klanten
• Effectief communiceren met het team over de verzoeken en opmerkingen van gasten
• Controleren of de ervaringen van gasten aan hun verwachtingen voldoen en actie ondernemen om de service te verbeteren en klachten snel op te lossen, indien nodig met ondersteuning van je supervisor.
• Er zijn voor de gasten om afscheid te wensen en uit te nodigen om terug te komen

2.Geweldige werkomgeving

• Werk effectief samen met het restaurantteam om ervoor te zorgen dat de operaties soepel verlopen, en draag bij aan een ondersteunende, inclusieve en motiverende werkomgeving voor alle Teamleden.

3.Dag-tot-dag taken

• Zorg ervoor dat je alle regels en normen strikt naleeft, inclusief gezondheid, veiligheid en hygiëne.
• Zet de Hostess Desk klaar en zorg ervoor dat de apparatuur, het gastengedeelte en de werkruimte tijdens de dienst schoon en netjes blijven.
• Ervoor zorgen dat je alle reserveringen nauwkeurig in het systeem registreert en tegemoet komt aan verzoeken van gasten.
• Je handelt betalingen af wanneer dat nodig is en zorgt ervoor dat de facturering nauwkeurig is en dat de omgang met contant geld voldoet aan de richtlijnen van het hotel.
• Feedback en suggesties geven aan het Bar leadership team om de ervaringen van gasten en teamleden te verbeteren.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand met een passie voor eten en drinken en minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie of een opleiding aan een Hotel Management School. Ervaring in een signature restaurant of destination bar is een voordeel.

Om succesvol te zijn in deze functie moet je:

• Gastgerichtheid, het handhaven van de hoogste normen van authentieke service om elke keer weer gedenkwaardige gastervaringen te creëren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om contact te maken met diverse klanten en informatie duidelijk te delen.
• Goed kunnen samenwerken en een positieve houding hebben.
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen, in staat om effectief te werken in een snelle omgeving terwijl je kalm en geconcentreerd blijft onder druk.
• De perfecte kandidaat spreekt vloeiend Engels (kennis van de Nederlandse taal en kassasystemen is een voordeel).

Net zo belangrijk, wat bieden wij?

Deel uitmaken van ons team als Host/Hostess van LuminAir betekent teamlid worden van een van de beste werkgevers van Nederland. Want zorgen voor ons team is onze topprioriteit!

Dit merk je onder andere aan het volgende:

• Een marktconform salaris en arbeidsvoorwaardenpakket
• Hilton Team Member-voordelen, dat betekent overnachtingen vanaf €40 incl. ontbijt in Hilton hotels (+7.000 bestemmingen) over de hele wereld.
• De mogelijkheid om kortingstarieven aan te bieden aan dertig Friends & Family-leden
• Groei- en trainingsmogelijkheden, onder andere via Harvard Learning en Hilton University
• Wereldwijde carrièremogelijkheden
• Wellness-initiatieven om je te helpen je te ontwikkelen en je beste zelf te zijn
• Reiskostenvergoeding vanaf 0 km met een maximum van 8.39 euro per dag
• Een aangename, internationale werkomgeving
• De beste personeelsfeesten
• 50% Food & Beverage korting in onze F&B Outlets
• Tot 50% Food & Beverage korting in verschillende restaurants in Amsterdam die aangesloten zijn bij het Black Card programma
• 50% Food & Beverage korting in andere Hilton Hotels in Nederland
• Mogelijkheid tot het leasen van een e-bike tegen een zeer gunstig tarief
• Gratis gebruik van ons fitnesscentrum

HANDIG OM TE WETEN:

Deze functie is zowel fulltime als parttime beschikbaar en vereist weekend- en/of avonddiensten. Tot de functie-eisen behoren ook urenlang kunnen lopen en staan.