LuminAir Supervisor - Amsterdam

 BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

Als LuminAir Supervisor zul je:

1. Uitzonderlijke klantervaringen

• Verantwoordelijkheid nemen voor de serviceverlening in jouw afdeling om uitzonderlijke gastenervaringen te bieden, te anticiperen op de behoeften van gasten en ervoor te zorgen dat de servicevolgorde consistent en efficiënt wordt gevolgd.
• Je kent je menu's en dagspecialiteiten tot in detail, zodat jij en je team gasten kunnen adviseren over gerechten, ingrediënten, porties, dranken en wijnarrangementen
• Ervoor zorgen dat voedselallergieën en dieetwensen met absolute ernst worden behandeld door alle teamleden in jouw afdeling.
• Bijdragen aan het behalen van de omzetdoelstellingen van het restaurant door upselling en persoonlijke aanbevelingen aan klanten.
• Communiceer effectief met het culinaire team en het barteam zodat alle bestellingen correct zijn, goed gepresenteerd worden en op tijd geleverd worden.
• Voer klanttevredenheidscontroles uit, onderneem snel actie om de service te verbeteren en klachten op te lossen, en ondersteun je team waar nodig.

2. Geweldige werkomgeving

• Ondersteun, train en ontwikkel je team en creëer een inclusieve omgeving waarin alle teamleden zich kunnen ontplooien.
• Je geeft informatieve en motiverende shift briefings en deelt nuttige updates en feedback.
• Wijs dagelijks werk toe, zorg ervoor dat elk teamlid zich bewust is van zijn verantwoordelijkheden en houd toezicht op de prestaties tijdens de dienst.

3. Dagelijkse essentie

• Zorg ervoor dat jij en je team alle voorschriften en normen strikt naleven, inclusief gezondheid, veiligheid en hygiëne.
• Maak je afdeling klaar voor de dienst en zorg ervoor dat de apparatuur, het gastengedeelte en de werkruimten schoon en netjes blijven tijdens de dienst.
• Zorg ervoor dat alle transacties nauwkeurig worden geregistreerd in het POS-systeem op het moment van de bestelling, dat er nauwkeurig wordt gefactureerd en dat de omgang met contant geld voldoet aan de richtlijnen van het hotel.
• Assisteren bij het bijhouden en aanvullen van de inventaris.
• Feedback en suggesties geven aan het barleidingsteam om de ervaringen van gasten en teamleden te verbeteren.

Om succesvol te zijn in deze functie moet je:

• Klantgerichtheid, het handhaven van de hoogste normen van authentieke service om elke keer memorabele ervaringen te creëren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om contact te maken met diverse gasten en informatie duidelijk te delen.
• Goed kunnen samenwerken en een positieve houding hebben
• Flexibiliteit en aanpassingsvermogen, in staat om effectief te werken in een snelle omgeving terwijl je kalm en geconcentreerd blijft onder druk.

De perfecte kandidaat spreekt vloeiend Engels (Nederlandse taalvaardigheid is een voordeel).

Even belangrijk, wat bieden wij?

Deel uitmaken van ons team als LuminAir Supervisor betekent dat je teamlid wordt van een van de beste werkgevers van Nederland. Want de zorg voor ons team staat bij ons hoog in het vaandel!

Goed om te weten en wat we bieden:

• Een marktconform salaris en arbeidsvoorwaardenpakket
• Hilton Team Member-voordelen, dat betekent overnachtingen vanaf €40 incl. ontbijt in Hilton hotels (+7.000 bestemmingen) over de hele wereld.
• De mogelijkheid om kortingstarieven aan te bieden aan dertig Friends & Family-leden
• Groei- en trainingsmogelijkheden, onder andere via Harvard Learning en Hilton University
• Wereldwijde carrièremogelijkheden
• Wellness-initiatieven om je te helpen je te ontwikkelen en je beste zelf te zijn
• Reiskostenvergoeding vanaf 0 km met een maximum van 8.39 euro per dag
• Een aangename, internationale werkomgeving
• De beste personeelsfeesten
• 50% Food & Beverage korting in onze F&B Outlets
• Tot 50% Food & Beverage korting in verschillende restaurants in Amsterdam die aangesloten zijn bij het Black Card programma
• 50% Food & Beverage korting in andere Hilton Hotels in Nederland
• Mogelijkheid tot het leasen van een e-bike tegen een zeer gunstig tarief
• Gratis gebruik van ons fitnesscentrum

HANDIG OM TE WETEN:

Deze functie is fulltime en vereist weekend- en/of avonddiensten. Tot de functie-eisen behoren ook urenlang kunnen lopen en staan en het kunnen tillen en dragen van gemiddelde gewichten.