Manager Gastbeleving en Verblijf - Kaatsheuvel

Werk mee aan de verwondering! 
 
Met jouw expertise in Rooms Division en uitgebreide ervaring in het luxe hotelsegment, bouw je een professioneel team op dat streeft naar de ultieme 9+ gastbeleving. 

Voor zowel het Efteling Grand Hotel (opening 2025) als de andere verblijfsaccommodaties binnen de Wereld van de Efteling, zoeken wij een ervaren Manager Gastbeleving en Verblijf, bij voorkeur met ervaring in de pre-opening fase van een nieuw hotel. Het eerste jaar heeft deze functie een volledige focus op het succesvol opzetten van de gehele Rooms Division afdeling binnen het nieuw te openen Efteling Grand Hotel.

Wat ga je doen?
Als Manager Gastbeleving en Verblijf draag jij de verantwoordelijkheid voor het creëren van een onvergetelijk verblijf en het waarborgen van de hoogste kwaliteit van de verblijfsaccommodaties en faciliteiten binnen de Wereld van de Efteling. Jij stuurt de teams Front Office, Housekeeping en Guest Relations aan en zorgt dat alles altijd tot in de puntjes verzorgd is. 

Als Manager Gastbeleving en Verblijf: 
-   ben je verantwoordelijk voor de gasttevredenheid, de medewerkerstevredenheid en het financiële resultaat. Met jouw visie op gastvrijheid zorg je voor een continue optimalisatie van de hoteloperatie en het behalen van jaarlijkse targets.
 - leid en inspireer je de Team Leads Front Office, Housekeeping en Guest Relations. Samen bouw je aan professionele teams waar cultuur, eigenaarschap, opleiding en ontwikkeling centraal staan.
-    draag je HR-verantwoordelijkheid. Dit betekent dat jij je onder andere bezighoudt met het voeren van sollicitatiegesprekken, verzuim en casuïstiek. Uiteraard word je hierbij ondersteund door de afdeling HR. 
-     heb je oog voor talent binnen jouw team, bied je interne ontwikkelingsmogelijkheden en geef je ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
-   signaleer, onderzoek en implementeer je kwaliteitsverbeteringen ten aanzien van de gastbeleving, waarbij je de guest journey voortdurend optimaliseert.
-   zet je een duidelijke visie neer en stel je KPI’s vast op het gebied van uitstraling, gastwaardering, kwaliteit en duurzaamheid. Om deze doelen te bereiken werk je nauw samen met diverse afdelingen binnen de Business Unit Hotels & Resorts. 
-   fungeer je als overkoepelend specialist en verbindende schakel tussen interne stakeholders, externe partners en leveranciers. 
-   ben je verantwoordelijk voor de juiste operationele afstemming met betrekking tot alle retail- en entertainment activiteiten bij Efteling Hotels & Resorts.
-    ben je een kritische sparringpartner voor de Manager Rooms Division Hotels & Resorts en de General Manager Efteling Grand Hotel en voorzie je hen van waardevol advies en input. 
-    rapporteer je aan de Manager Rooms Division Hotels & Resorts en de General Manager Efteling Grand Hotel.
 

Jouw werkplek
Gedurende het eerste jaar focus jij je volledig op het Efteling Grand Hotel (opening 2025).
Het Efteling Grand Hotel telt 140 kamers en suites (644 bedden), 2 restaurants, een koffiebar en 2 boutiques. Tevens is er een zwembad met spa faciliteiten. Het hotel biedt het hoogste niveau van luxe en service in de Wereld vol Wonderen. Met hoogwaardige service en oprechte gastvrijheid maakt de bijzondere hotel-equipe van elk verblijf iets groots. 

Op termijn houd jij je ook bezig met de andere verblijfsaccommodaties binnen de Wereld van de Efteling. Hier komen onze gasten, na een dag in het park, tot rust in één van de unieke verblijfsaccommodaties. De royaal opgezette Hotels & Resorts bieden rust, ontspanning en comfort. Gasten overnachten hier in een unieke omgeving, met de beste service. 

Wat breng je mee?
Vanuit leiderschap en bewustzijn voor de omgeving weet je teams te verbinden en samenwerking te bevorderen. Je speelt in op veranderingen op de werkvloer en zorgt ervoor dat teams optimaal presteren. Brancheontwikkelingen volg je op de voet en vertaal je moeiteloos naar de dagelijkse praktijk, waardoor gasten steeds opnieuw de ultieme Efteling-beleving ervaren. Als ervaren organisator behoud je altijd overzicht, terwijl je tegelijkertijd een scherp oog hebt voor detail.

Jij:
-    beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een afgeronde opleiding richting hospitality.
-    hebt ruime ervaring binnen het luxe segment van de hotellerie opgedaan.
-    hebt bij voorkeur ervaring opgedaan in de pre-opening fase van een nieuw hotel.
-    hebt aantoonbaar ervaring als leidinggevende in een hotel met minimaal 80 kamers. Ervaring met het samenstellen van een nieuw team is een pré.
-    beheerst de Nederlandse en de Engelse taal goed in woord en geschrift.  
-    bent 32-38 uur per week beschikbaar, waarbij 38 uur de voorkeur heeft.

Wat krijg je van ons?
Bij Efteling Hotels & Resorts werk je vol passie in een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten vakmanschap en werkplezier centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega’s vinden we enorm belangrijk, dus daar krijg je alle ruimte voor.

Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden: 
-    een jaarcontract voor 38 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband. 
-    een salaris tussen €3608,- en €5431,- per maand op basis van gemiddeld 38 uur per week. 
-    13e maand.
-    8% vakantietoeslag. 
-    reiskosten à €0,23 per kilometer, maximaal 100 kilometer per dag.
-    25 vakantiedagen per jaar bij fulltime dienstverband van 38 uur per week.
-    gratis toegang tot het park voor jou, je partner en gezinsleden.
-    gratis toegang of korting op de toegang tot meerdere attractieparken in binnen- en buitenland.
 

Maar er is meer!
Na één jaar heb je recht op een persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar volgens de regeling in de EAR (Efteling Arbeidsvoorwaarden Reglement). De Efteling heeft een goede pensioenregeling en aantrekkelijke personeelskortingen, zoals onder andere korting op Efteling souvenirs en korting op een verblijf bij Efteling Hotels & Resorts. Daarnaast is er de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering met korting op jouw polis. Bovenal bieden we je heel veel werkplezier in dé meest unieke omgeving.

Solliciteer direct
Voel jij de behoeften van gasten haarfijn aan, ben je op natuurlijke wijze gastvrij en wil je gasten verwonderen met het hoogste niveau van luxe en service? Dan nodigen wij je uit te solliciteren voor 11 november. De procedure bestaat uit meerdere gesprekken.
 

We vragen alle nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van het Efteling Grand Hotel! Gedurende de selectieprocedure zal dit worden besproken. 

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan gerust contact op via (klik op de solliciteer button) dit emailadres zijn wij bereikbaar voor al jouw vragen over deze vacature. Solliciteren kan via de ‘solliciteer direct’ button.  
 

Wij verheugen ons op jouw sollicitatie!