Manager Gastenservice / Rooms Division Manager - Rosmalen

Beekse Bergen – waar jouw leiderschap het verschil maakt in unieke gastbelevingen

Droom jij van een rol waar natuur, avontuur en gastvrijheid samenkomen? Bij Beekse Bergen geef jij als Manager Gastenservice Verblijf leiding aan een bijzondere hospitality-omgeving waarin elke dag draait om het creëren van onvergetelijke ervaringen. Of het nu gaat om een overnachting in het Safari Resort of een ontvangst in het Safari Hotel – jij zorgt dat onze gasten zich welkom voelen én met een grote glimlach vertrekken.

🧭 Wat ga je doen?

In deze strategische en veelzijdige rol ben jij eindverantwoordelijk voor alle gastcontactmomenten bij het Safari Hotel, Safari Resort, Lake Resort én het centrale Service Center. Je stuurt drie teamleiders aan en werkt intensief samen met externe partners voor o.a. housekeeping. Samen zorgen jullie voor een vlekkeloze operatie en een constante topkwaliteit.

Jouw kerntaken:

• 📈 Ontwikkelen en uitvoeren van een toekomstgerichte gastenservice-strategie

• 💬 Analyseren van feedback en verbeteren van de gastbeleving én verkoop

• 👥 Aansturen, coachen en ontwikkelen van drie teamleiders (ieder met hun eigen locatie en team)

• 💰 Financieel en operationeel management: je bewaakt budgetten, stuurt op rendement en schakelt met stafafdelingen over procesoptimalisatie

• 🛍️ Beheer van shops en verhuurartikelen: jij zorgt voor een winstgevend assortiment en strak voorraadbeheer

• 🧹 Aansturen van schoonmaakpartners en borging van kwaliteit op alle verblijfslocaties

• 🎯 Continu verbeteren van interne processen, klachtenmanagement en gastervaringen

Je bent onderdeel van het MT van Beekse Bergen Verblijf en rapporteert aan de General Manager.

🌍 Over jouw werkplek

Werken bij Beekse Bergen is werken op een unieke locatie midden in de natuur. Jouw "kantoor" heeft uitzicht op giraffen, zebra’s en het schitterende Victoriameer. Samen met een gepassioneerd team til jij gastbeleving naar een hoger niveau.