Medewerker Guest Services - Kaatsheuvel

Werk mee aan de verwondering

Voor het Efteling Grand Hotel (opening zomer 2025) zijn wij op zoek naar een Medewerker Guest Services.
In dit hotel, in het hart van de Efteling, ontdekken klein en groot de wonderlijke sfeer van een Grand Hotel. Persoonlijke aandacht en betoverende service zorgen voor een onvergetelijke Efteling-ervaring.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Guest Services ben jij verantwoordelijk voor een warm welkom en sta je in direct contact met de gasten in de hotel lobby. Van aankomst tot vertrek ontzorg en ondersteun je onze gasten. Je speelt in op hun wensen en biedt (on)gevraagd professionele service. Jij weet verwachtingen te overtreffen.

Als Medewerker Guest Services:

• zorg je voor het check in/check out proces en begeleid je gasten naar hun kamer.

• ben je de spil in de hotel lobby en zorg je ervoor dat het gasten aan niets ontbreekt tijdens hun verblijf.

• heb je altijd volledige focus en kun jij je inleven in de gast.

• verzorg je reserveringen en verzoeken. Door jouw uitgebreide kennis van de Efteling en alle faciliteiten speel je moeiteloos in op wat de gast nodig heeft en benut je commerciële kansen.

• werk je nauw samen met alle collega’s van de afdelingen Front Office, Guest Relations en Housekeeping.

• rapporteer je aan de Operationeel Team Lead Front Office.

Jouw werkplek

Het Efteling Grand Hotel telt 140 kamers (644 bedden) en suites, 2 restaurants, een koffiebar en 2 winkels. Tevens is er een zwembad met spa-faciliteiten. Het Efteling Grand Hotel biedt het hoogste niveau van luxe en service in de Wereld vol Wonderen. Met hoogwaardige service en oprechte gastvrijheid maakt de bijzondere hotel-equipe van elk verblijf iets groots.

Wat breng je mee?

Als Medewerker Guest Services straal je gastvrijheid uit en beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je behoudt overzicht, bent doelgericht, kunt goed luisteren en laat gasten zicht op hun gemak voelen.

Jij:

• beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een afgeronde opleiding richting hospitality.

• hebt aantoonbare werkervaring opgedaan in een vergelijkbare functie in een (luxe) hotel.

• bent gemiddeld 24 tot 32 uur per week beschikbaar.

• bent flexibel inzetbaar, ook in weekenden en deels tijdens feestdagen.

• spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van aanvullende talen is een pré.

Wat krijg je van ons?

Bij de Efteling werk je vol passie in een gastgerichte en professionele omgeving. We zijn trots op de prestatie die we elke dag weer leveren. We zetten vakmanschap centraal en gaan informeel met elkaar om. Ontwikkeling van collega’s is enorm belangrijk, dus daar krijg je alle ruimte voor.

Wij bieden jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een jaarcontract voor gemiddeld 24 - 32 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.

• Een salaris tussen €2564 en €3204 per maand op basis van 38 uur per week afhankelijk van opleiding en ervaring. Ben je jonger dan 20 jaar dan ontvang jij een percentage van het startsalaris. Dit percentage is afhankelijk van je leeftijd.

• 13e maand.

• 8% vakantietoeslag.

• Reiskostenvergoeding à €0,23 per kilometer, maximaal 100 kilometer per dag.

• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband van 38 uur per week.

• Gratis toegang tot het park voor jou, je partner en gezinsleden.

• Gratis toegang of korting op de toegang tot meerdere attractieparken in binnen- en buitenland.

Maar er is meer!
Na één jaar heb je recht op een persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar volgens de regeling in de EAR (Efteling Arbeidsvoorwaarden Regelement). De Efteling heeft een goede pensioenregeling en aantrekkelijke personeelskortingen (zoals onder andere korting op Efteling merchandise en korting op een verblijf bij Efteling Hotels & Resorts). Daarnaast is er de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering met korting op jouw polis. Bovenal bieden we je heel veel werkplezier in de meest unieke omgeving met een enthousiaste groep collega’s.

Solliciteer direct

Voel jij de behoeften van gasten haarfijn aan, ben je op natuurlijke wijze gastvrij en wil je gasten verwonderen met het hoogste niveau van luxe en service? Dan nodigen wij je uit te solliciteren vóór 1 maart. De gesprekken vinden plaats in week 12. 

We vragen alle nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Tenslotte ben jij het visitekaartje van de Efteling! Gedurende de selectieprocedure zal dit worden besproken.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op via (klik op de solliciteer button) dit e-mailadres zijn wij bereikbaar voor al jouw vragen over deze vacature.

Wij verheugen ons op jouw sollicitatie!