Reservation Agent - Amsterdam
Motel One Amsterdam
Amsterdam
- Fulltime
- MBO/HBO
- 0 - 1 jaar ervaring
- Taal: EN
- Operationeel
- Reserveringen / Revenue management
Motel One is opgericht in 2000 en is uitgegroeid tot een keten van meer dan 80 budget designhotels in Duitsland, Oostenrijk, het Verenigd Koninkrijk, de Benelux, Zwitserland, Polen, Frankrijk, Spanje, Denemarken en de Tsjechische Republiek. Zowel gasten als deskundigen uit de sector waarderen het beleid van Motel One om "Goed design voor weinig geld" te bieden, met een hoog serviceniveau, een slim ontwerp met materialen van superieure kwaliteit en uitstekende locaties in het stadscentrum. De belangrijkste troeven van Motel One zijn de medewerkers.
Of u nu aan het begin van uw carrière staat of al een leidinggevende bent, Motel One biedt u mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling, omdat wij geloven in de waarde van ieder individu. U kunt zich verheugen op professionele ontwikkelingsmogelijkheden aan onze eigen One University en opwindende carrièrevooruitzichten in hotels die in diverse grote Europese steden worden geopend. U profiteert ook van ons incentiveprogramma, waarmee u uw salaris kunt verhogen tot boven het standaardniveau in onze branche. Dankzij de uitstekende inzet van onze medewerkers, 2021 bekroond als "Leading Employer" en "Pricce - Performance Winner" awards in Hospitality Industry.
Voordelen voor werknemers:
- Incentivesysteem voor alle werknemers
- Geniet van een actief aandeel in het zakelijke succes van Motel One. En verhoog uw inkomsten 4 keer per jaar.
- Stijlvolle dresscode, Standaard uniformen behoren tot het verleden. De Motel One Dress Code is echt stijlvol, want ons uniform bevat elk jaar nieuwe turquoise mode-items.
- Op maat gemaakte trainingen op onze One University
- Krijg 2-3 keer per jaar professionele en persoonlijke ontwikkeling op Motel One's eigen trainingscampus.
- Jaarlijkse beoordelingen
- Wij vinden het belangrijk dat u zich professioneel ontwikkelt op maat. Daarom houden onze leidinggevenden jaarlijks een beoordelingsgesprek met u.
- Sociaal intranet voor Motel One-medewerkers
- Netwerk met collega's in heel Europa via Motel One's eigen sociale intranet.
Voor Motel One Netherlands zijn we op zoek naar een Reserverings Agent. (Fulltime/Parttime)
Jouw takenpakket:
- Reservations Agents bij Motel One assisteren bij het leveren van een uitstekende gastervaring, door te allen tijde professionele, vriendelijke & behulpzame service te verlenen.
- Acceptatie & verwerking van reserveringen via alle kanalen (telefoon, e-mail, websites van derden, groepsreserveringen etc.) volgens de normen van het merk Motel One
- Bereiken van positieve resultaten van gasten vragen in een tijdige en efficiënte wijze zorgen voor een goede klantenservice
- Eventuele leads documenteren en voorleggen aan de Sales Manager
- Beheer van online reserveringssystemen & property management systeem
- Een actieve rol spelen bij het bewaken van alle commissiefacturen
- Voer regelmatige controles op aankomst reserveringen om ervoor te zorgen alle informatie correct is
- Verantwoordelijk voor de uitvoering van het bedrijf no-show procedure
- Ervoor zorgen dat zowel de GM & de Front of House/Reservation Manager volledig op de hoogte zijn van alle relevante feedback van gasten &, of, andere afdelingen
- Voldoen aan de hotel beveiliging & brand regelgeving en alle gezondheid & veiligheidsvoorschriften
- Handelen in overeenstemming met beleid & procedures bij het werken met de Front of House/Reservations apparatuur & property management systemen.
- Een goede communicatie onderhouden met alle afdelingen in het hotel
- Bereidheid en flexibiliteit om andere afdelingen binnen het hotel te assisteren, als de behoeften van het bedrijf dit vereisen.
- Assisteren van Sales en Front Office teams op piekmomenten
Jouw profiel:
Reservations Agents bij Motel One werken altijd in opdracht van onze gasten en werken samen met andere teamleden. Bij Motel One "We Focus on Personality" bij het werven van nieuwe teamleden en om succesvol te zijn in deze rol, moet u beschikken over de volgende houding, gedrag en vaardigheden:
Beschikbaar vanaf januari 2025
1 jaar eerdere werkervaring als Front of House of Reserveringen is een pre
Gepassioneerd en enthousiast met een positieve benadering
Sterke communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift)
Duits is een pre
Toewijding aan het leveren van een hoog niveau van klantenservice
Goed gepresenteerd met een professionele houding
In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
Volledig computer geletterd
Eerdere ervaring met online reisbureaus zou een voordeel zijn
Je zult het geweldig vinden! Deze belofte geven we niet alleen aan onze gasten, maar ook aan onze medewerkers. Want deel uitmaken van een succesvol concept is leuk, als je er actief aan deelneemt.
Motel One Incentive System - U werkt mee aan het succes van de onderneming en ontvangt daarom een aantrekkelijke bonus!
Motel One Campus - Aan onze opleidingsacademie neemt u deel aan diverse opleidings- en studieprogramma's!
Motel One gaat internationaal - Spannende carrièremogelijkheden en vlakke hiërarchieën wachten op u in een van onze nieuwe Motel One-bestemmingen.
Grijp die kans om je te ontwikkelen in een dynamisch bedrijf waar veel mensen werken. We kijken uit naar je online sollicitatie!
-
Reservation Agent
- Motel One Amsterdam Amsterdam
Vragen over deze vacature?
Vacature suggesties
Cluster Sales Manager Accounts|Nederland
IntercityHotel Leiden Leiden
- Fulltime
- € 3.700 - 5.000
Front Office Agent - Parttime
Motto by Hilton Rotterdam Blaak Rotterdam
- Parttime, 24 - 38 uur p/w
Cluster Sales Manager Accounts|Nederland
IntercityHotel Leiden Leiden
- Fulltime
- € 3.700 - 5.000
Front Office Agent - Parttime
Motto by Hilton Rotterdam Blaak Rotterdam
- Parttime, 24 - 38 uur p/w