Reservations stage - Amsterdam

Ready to get INKed? 

Gaat jouw hart ook sneller kloppen van een rinkelende telefoon en contact met gasten van over de hele wereld? Is jouw glimlach te horen door de telefoon? Zie jij altijd een kans om iets extra’s te verkopen? Wauw, dit klinkt als een match! Start een nieuw hoofdstuk in jouw carrière samen met ons!

The Script

Als Reservations Trainee ben je verantwoordelijk voor het omzetten van leads naar boekingen. Naast je service georiënteerde persoonlijkheid heb je een commerciële blik, deze gebruik je in elk gesprek, jij ziet altijd een kans om te verkopen!

Je komt terecht in een hecht Commercieel team. Samen met de Reservations Agents en Commercieel Manager ben jij verantwoordelijk voor het bevestigen, plannen en inboeken van alle (groeps)reserveringen. Het gaat hier om het regelen van individuele kamer reserveringen, zakelijke meetings, verjaardag diners en VIP entertainment groepen. Hierdoor ben je dagelijks in contact met allerlei type gasten: klanten van grote bedrijven, lokale Amsterdammers die hun verjaardag komen vieren en leisure gasten vanuit de andere kant van de wereld. Je helpt mee met het plannen van evenementen en draait je hand er niet voor om je creativiteit te gebruiken in suggesties naar gasten toe.

Je belangrijkste taken zijn:

• Je ondersteunt de Commercieel Manager bij de voorbereiding en uitwerking van beurzen, famtrips, salesblitzes, cliënt events, hotelbezoeken bij collega’s etc.;

• Contact met gasten via telefoon en e-mail met betrekking tot bestaande individuele kamer reserveringen, zowel op interne als externe boekingskanalen;

• Je bereidt rondleidingen met klanten en bedrijven voor;

• Je ondersteunt bij het opstellen van een maandelijkse rapportage waarbij je een overzicht creëert van alle behaalde resultaten;

• Pre-arrival upselling en cross selling van gasten naar hogere kamercategorieën of restaurant/bar;

• Het controleren van dagelijkse aankomstlijsten om er zeker van te zijn dat alle individuele reserveringen correct in het systeem staan;

• Inboeken van groepsreserveringen in het restaurant en meeting zalen en contact met de afdelingen om details met wensen van de gast door te nemen;  

• Dagelijkse administratieve taken, zoals: factureren van no shows, controleren van reisbureaus en OTA commissies, controleren van alle inkomende reserveringen op geldigheid. 

INK story

INK: All for you, proudly.

INK Hotel Amsterdam – MGallery is een luxury lifestyle hotel en dankt zijn naam aan zijn rijke geschiedenis van het pand. Als voormalig hoofdkantoor van de krant ‘De Tijd’ was ons gebouw dé plek waar verhalen ontstonden, werden geschreven en uiteindelijk gedrukt in inkt. In ons hotel zie je dit terug in ieder detail. Ons restaurant PRESSROOM is de huiskamer van onze hotelgasten en locals.

Nog steeds aan het lezen?

Natuurlijk zou je willen weten hoe het zou zijn om te werken als Reservations Stagiair voor INK Hotel Amsterdam. Allereerst, en misschien wel het belangrijkste, je komt te werken in een hecht team waar we zorgzaam, vastberaden en respectvol zijn. Samen creëren we een veilige omgeving voor iedereen, waarin we verantwoordelijkheid nemen. We omarmen creativiteit en uniciteit in alles en we nemen gedurfde beslissingen. Daarnaast kom je terecht in een team waar diversiteit hoog in het vaandel staat. INK hotel Amsterdam vindt persoonlijke touch en groei erg belangrijk; we staan stil bij persoonlijke gebeurtenissen en bieden een uitgebreid trainingsprogramma. Wil je meer weten? Wij kunnen niet wachten om je te ontmoeten!