Reserveringen Supervisor - Amsterdam

Als Supervisor Reserveringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor het team, verwerk je boekingen en upsell je onze prachtige kamers en suites. Tijdens onze transitie naar Mandarin Oriental krijg je de kans om deel uit te maken van een nieuw team en bij te dragen aan een geweldige gastbeleving. Ben jij gepassioneerd over luxe service en de horeca? Dan is dit de volgende stap in jouw carrière!

Wat is jouw rol?
Als Supervisor Reserveringen ben jij de schakel tussen ons hotel en de gasten, verantwoordelijk voor het efficiënt en professioneel afhandelen van individuele boekingsaanvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen. Jij bent het “virtuele” gezicht van het hotel en het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Het is jouw doel om een uitstekende eerste indruk te maken door middel van verwelkomende en persoonlijke benadering.

Je begrijpt de wensen van onze gasten, anticipeert hierop en biedt hen nauwkeurige informatie over de hoteldiensten en faciliteiten. Met jouw commerciële instelling ben je in staat om onze kamers effectief te verkopen en upsellen, waarbij je altijd gericht bent op het creëren van meerwaarde voor de gast. Daarnaast identificeer je kansen voor toekomstige upsell-mogelijkheden.

Dankzij jouw uitstekende communicatieve vaardigheden weet je de perfecte diensten aan te bieden en deze op een natuurlijke en enthousiaste manier te upsellen, wat bijdraagt aan de algehele gastervaring en hun voorbereiding op de overnachting in ons hotel.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris in schaal VI van de Horeca CAO

• Diverse aanvullende voordelen zoals; aangevulde personeelsmaaltijden, uniform/was- service, loterijen voor tickets en een bijdrage van 50% aan jouw pensioenfonds;

• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer voor afstanden van 5 kilometer of meer;

• Gratis overnachtingen en kortingen bij hotels van The Set Collection;

• F&B-kortingskaart: kortingen bij restaurants in luxe hotels in Amsterdam;

• Korting op collectieve zorgverzekering en wekelijkse persoonlijke trainingssessies;

Een inspirerende werkomgeving waar we ons richten op een balans tussen werk en privé en continue ontwikkeling door middel van coaching en training. Gedurende jouw tijd bij ons zullen we je blijvend ondersteunen bij elke nieuwe stap in jouw carrière!

Hoe ziet jouw vijf sterren werkomgeving eruit?
Het Conservatorium Hotel is een luxe 5-sterren hotel in Amsterdam, welke in de afgelopen vijf jaar is uitgeroepen tot een van de beste 25 luxe hotels van Europa. Als collega van ons toegewijde team werk je direct in het hart van het Conservatorium Hotel, waar aandacht voor detail en uitzonderlijke service centraal staan in alles wat we doen. In een kleinschalig team richt je je volledig op het leveren van de beste service voor onze gasten. Wij hebben een hands-on benadering en een sterke toewijding aan luxe, precisie en gevoel voor timing.

Naar wie zijn we op zoek?

Onze nieuwe supervisor is een enthousiast, gedisciplineerd en gestructureerd, welke altijd streeft naar het leveren van de best mogelijke service aan onze gasten, zowel telefonisch als per e-mail. Daarnaast beschik je over:

• Een proactieve houding, elegantie en een passie voor het leveren van gepersonaliseerde service;

• 2-3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie (bij voorkeur in high-end services of een luxe 5-sterren hotel);

• Aantoonbare verkoopvaardigheden, probleem oplossend en oog voor detail in productkennis;

• Je communicatievaardigheden zijn uitzonderlijk, waardoor je moeiteloos contact kunt leggen met gasten van over de hele wereld – een vloeiende beheersing van de Engelse taal is essentieel, en een tweede of derde taal is een pré;

• Flexibiliteit om in diensten te werken tussen 08:00 en 20:00 uur.

Zijn wij jouw volgende bestemming?

Solliciteer via deze website en laat ons weten waarom je geïnteresseerd bent! We kijken uit naar jouw sollicitatie. Voor vragen mag je contact met ons opnemen via +31 (0)20-570 0043.

Zorg ervoor dat je gerechtigd bent om in Nederland te werken en voorafgaand aan de sollicitatie huisvesting in Amsterdam hebt geregeld. Vanwege het grote aantal sollicitaties zullen we alleen reageren op kandidaten die aan deze criteria voldoen. Door te solliciteren voor deze vacature stem je in met het verzamelen, verwerken en opslaan van jouw persoonlijke gegevens voor het wervings- en selectieproces. Jouw informatie wordt uitsluitend gebruikt om jouw geschiktheid voor de functie te beoordelen en wordt vertrouwelijk behandeld. Als je op enig moment jouw toestemming wilt intrekken of jouw gegevens wilt laten verwijderen, neem dan contact op via (klik op de solliciteer button)