Reserveringsmedewerker (fulltime) - Rotterdam
Mainport Hotel Rotterdam
Rotterdam
- Fulltime
- Taal: NL
- Operationeel
- Reserveringen / Revenue management
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en representatieve, fulltime beschikbare medewerker reserveringen, die erg enthousiast wordt van het zorgdragen van het reserveringsproces met de toekomstige gast!
Het 5-sterren Mainport hotel Rotterdam is, gecombineerd onder één dak met het 4-sterren Maashotel Rotterdam Centre, het grootste hotel in Rotterdam en een van de grootste hotels in de BeNeLux regio met 480 kamers, 2 restaurants, bar, roomservice en 1.000 m2 banquet faciliteiten. Het hotel ligt in het centrum van Rotterdam, aan de oevers van de Maas en de bekende Erasmusbrug. Door deze ligging hebben alle hotelkamers van dit hotel een prachtig uitzicht op de skyline en het centrum van Rotterdam. Beide hotels worden op dit moment omgedoopt naar een ‘DoubleTree by Hilton’ en ‘Curio Collection by Hilton’
Als gevolg van deze rebranding kun je genieten van het beste van twee werelden zodra je bij ons aan de slag gaat! Je maakt deel uit van de Hilton-familie en omdat dit pand wordt geleid door Cycas Hospitality ben je ook een echte Cycadette. Dit betekent dat je alle voordelen hebt van de Hilton Family en alle voordelen van een Cycadette!
Functieomschrijving
Als medewerker reserveringen zal je verantwoordelijk zijn voor alle reserveringen aangaande het Mainport hotel Rotterdam en het Maashotel Rotterdam Centre.
De volgende taken zijn onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden:
- Verwerken van alle reserveringsaanvragen voor individuele & bedrijfsreserveringen tot tien kamers in het reserveringssysteem, evenals het wijzigen en annuleren van aanvragen die per telefoon en/of email binnenkomen,
- Speciale verzoeken accommoderen en documenteren,
- Vragen beantwoorden over faciliteiten, diensten en kameraccommodaties,
- Verkooptechnieken toepassen om de inkomsten te maximaliseren,
- Het bepalen en toepassen van de correcte kamercodes en tarieven voor afwijkende en speciale kamerreserveringen in verband met personeelskortingen, zakelijke overeenkomsten, samenwerkingen met reisbureaus etc.
- De juiste procedure voor klachtafhandeling volgen bij het oplossen van problemen/klachten van gasten,
- Versturen van facturen van debiteurenaccounts,
- Controleren van commissiefacturen,
- Verwerken van dagelijkse rapportages,
- Samenwerken met andere afdelingen om een bijdrage te leveren aan zorgeloos verblijf voor de gasten.
De perfecte kandidaat:
- Heeft ervaring bij de Front Office en/of op de afdeling reserveringen van een hotel;
- Heeft een toerisme en/of hotel opleiding voltooid;
- Heeft uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en Engels taal;
- Werkt erg nauwkeurig en heeft oog voor detail;
- Is een teamspeler met een proactieve en positieve instelling.
Wat wij je bieden:
- Salaris gebaseerd op de Horeca CAO en ervaring
- Reiskostenvergoeding (vanaf 10 kilometer enkele reis)
- Deelname aan het Pensioenfonds Horeca & Catering
- Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling. Doorgroeien wordt gestimuleerd!
- Cycas medewerkerskorting in alle hotels binnen het portfolio
- Hilton GO medewerkerskorting
-
Reserveringsmedewerker (fulltime)
- Mainport Hotel Rotterdam Rotterdam
