Shiftleader receptie - Zaandam

Zit gastvrijheid in je genen en weet je dit ook over te brengen op de medewerkers en onze gasten lees dan snel verder!

Voor het **** Zaan Hotel Amsterdam Zaandam zijn wij op zoek naar een enthousiaste Shiftleader receptie.

Het team bestaat momenteel uit stagiaires, parttime en fulltime medewerkers, en de Front-Office & Reservations Manager.

Als Shiftleader werk je mee op de vloer (geen kantoorfunctie) en geef je leiding in wisseldiensten aan de medewerkers van de receptie.

Je bent verantwoordelijk voor het algehele verloop van de receptiedienst, waarbij je het team motiveert en coacht.

Gastgerichtheid is één van onze sterkste punten bij de receptie waarbij dit gewaarborgd dient te worden, met het streven naar een hoger niveau. Planning, productiviteit en aandacht voor detail zijn belangrijke onderdelen voor deze functie.

Je werkzaamheden bestaan uit:

* Er voor zorgen dat de receptie diensten correct worden uitgevoerd;

* Tijdens je dienst stuur je het receptieteam aan en zorg je dat het in- en uitcheckproces vlekkeloos verloopt

* Uitvoeren van controles op correcte administratieve handelingen door de medewerkers;

* Gastvrijheid op een hoog niveau behouden en zonodig instrueren waar nodig;

* Coachen van de medewerkers en stagiaires;

* Verrichten van administratieve werkzaamheden;

* Behandelen van vragen/klachten van gasten;

* Bevorderen van up/cross selling;

* Doen van voorstellen voor mogelijke verbeteringen binnen de afdeling;

* Assistentie verlenen aan de Front Office Supervisor en Front - Office/ Reservations Manager;