Stage Front office - Amsterdam

Voor een nieuw hotel van de Highland Group zoeken wij stagiaires (vanaf 3 maanden tot een jaar) voor de Front office.

Werken bij Highland Group is werken bij een ambitieus en succesvol familiebedrijf wat staat voor persoonlijke aandacht voor onze gasten én medewerkers. De Highland Group bezit vijf succesvolle hotels in het centrum van Amsterdam, waar Mister Highland sinds kort ook bij hoort.

Mister Highland is per 1 september onderdeel van de Highland Group. Mister Highland is een sfeervol en historisch 17e -eeuws herenhuis in het centrum van Amsterdam met typisch Amsterdamse plafonds en eiken balken in een van de oudste delen van Amsterdam. Het biedt comfortabele en schone accommodatie voor vakantiegangers en zakelijke gasten met een beperkt budget.

Wat ga je doen als Frontoffice stagiair(e)?

Als Frontoffice stagiair(e) ondersteun je de Frontoffice medewerker(s). Je bent voor onze gasten het eerste aanspreekpunt. Je bent hiervan bewust en je benadert en informeert gasten op een gastvrije en vriendelijke manier. Door jouw warme, vriendelijke en gastvrije uitstraling voelen de gasten zich direct thuis.

Als stagiair(e) front-office zijn jouw taken onder andere:

• In- en uitchecken van gasten;
• Aannemen van reserveringen via telefoon, mail of walk-in;
• Contact onderhouden met de Housekeeping zodat er afstemming is tussen de schoonmaak van de kamers en de momenten van aankomst en vertrek;
• Communiceert mankementen naar de Technische Dienst;
• Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, voor onze gasten reserveren bij restaurants, musea e.d.;
• Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten, bestellen van taxi’s, adviseren en reserveren van restaurants, kaarten voor theater e.d.
• Het controleren van de kamers nadat Housekeeping deze heeft schoongemaakt;
• Assisteren van het ontbijtpersoneel;
• Tevens is er de mogelijkheid om met de hotelmanager mee te lopen.